キャンセルおよび返金ポリシー

クロスロードトラベルでは、お客様の満足が最優先です。このキャンセルおよび返金ポリシーは、当社のウェブサイトを通じて予約されたツアーおよび旅行サービスのキャンセル、変更、返金が適用される条件を説明します。

1. お客様によるキャンセル

キャンセルのリクエストは書面で、 Email: info@crossroadstravel.comまで送信する必要があります。

キャンセル条件は、予約したサービスの種類によって異なります：

1.1. デイリーツアーおよびプライベートツアー

• ツアー日の72時間以上前：全額返金
• ツアー日の72〜24時間前：50%返金
• ツアー日の24時間未満前またはノーショー：返金なし

1.2. パッケージツアー（宿泊/フライトを含む）

パッケージツアーは、サプライヤーのキャンセルポリシーに従います。返金額は、ホテル、フライト、および第三者サービスプロバイダーによって異なる場合があります。

• リクエストを早めに行ってもキャンセル料金が適用されることがあります
• フライトチケットは発行済みの場合、一般的に返金不可です

正確なキャンセル条件は、予約時にツアーページに表示されます。

2. クロスロードトラベルによるキャンセル

クロスロードトラベルは、次の理由によりツアーをキャンセルする権利を留保します：

• 不可抗力（天候条件、自然災害、ストライキ、政府の制限）
• 参加者数が不足している
• 運営上または安全上の理由

このような場合には、お客様には次のことが提供されます：

• 全額返金、または
• 同等の価値の別の日またはツアー

返金された金額を超える追加の補償は請求できません。

3. 返金プロセス

• 承認された返金は7〜14営業日以内に処理されます
• 返金は元の支払方法で行われます
• 銀行の処理時間は支払いプロバイダーによって異なる場合があります

4. ノーショーポリシー

事前通知なしに指定された時間および集合場所にツアーに参加しない場合は、ノーショーと見なされ、返金不可です。

5. 一部使用済みサービス

以下に対しては返金されません：

• ツアーの未使用部分
• 早退または遅参
• 個人的な理由（フライトの遅延、病気など）によるサービスの欠席

6. 特別サービス

次のような特別サービス：

• 熱気球乗り
• フライトチケット
• ホテル予約
• イベントベースまたは時間指定のサービス

は厳格なサプライヤーのキャンセルポリシーの対象であり、返金不可の可能性があります。

7. 修正

日付や参加者の変更は空き状況に応じて行われ、追加の料金が発生する場合があります。リクエストはできるだけ早く行ってください。

8. お問い合わせ情報

キャンセルまたは返金のリクエストについては、以下までご連絡ください：

クロスロードトラベル

📧 メール: info@crossroadstravel.com

📞 電話: +90 554 586 08 14