AVBOKNINGS- & ÅTERBETALNINGSPOLICY

På Crossroads Travel är kundnöjdhet vår prioritet. Denna Avboknings- & Återbetalningspolicy förklarar villkoren under vilka avbokningar, ändringar och återbetalningar gäller för turer och rese tjänster bokade via vår webbplats.

1. AVBOKNING AV KUNDEN

Avbokningsförfrågningar måste skickas skriftligen via e-post till info@crossroadstravel.com.

Avbokningsvillkoren varierar beroende på vilken typ av tjänst som bokats:

1.1. Dagturer & Privata Turer

• Mer än 72 timmar före turdatum: Full återbetalning
• 72–24 timmar före turdatum: 50% återbetalning
• Mindere än 24 timmar före turdatum eller no-show: Ingen återbetalning

1.2. Paket Turer (Inklusive Boende / Flyg)

Paketresor omfattas av leverantörernas avbokningsregler. Återbetalningsbelopp kan variera beroende på hotell, flyg och tredje parts tjänsteleverantörer.

• Avbokningsavgifter kan tillkomma även om förfrågan görs i god tid
• Flygbiljetter är generellt inte återbetalningsbara så snart de har utfärdats

Exakta avbokningsvillkor visas på turens sida vid tidpunkten för bokning.

2. AVBOKNING AV CROSSROADS TRAVEL

Crossroads Travel förbehåller sig rätten att avboka en tur på grund av:

• Force majeure (väderförhållanden, naturkatastrofer, strejker, regeringsbegränsningar)
• Otillräckligt antal deltagare
• Drifts- eller säkerhetsskäl

I sådana fall erbjuds kunderna:

• En full återbetalning eller
• En alternativt datum eller tur av lika värde

Ingen ytterligare kompensation kan göras utöver det återbetalda beloppet.

3. ÅTERBETALNINGSPROCESS

• Godkända återbetalningar behandlas inom 7–14 arbetsdagar
• Återbetalningar görs med ursprunglig betalningsmetod
• Bankbehandlingstider kan variera beroende på betalningsleverantör

4. NO-SHOW POLICY

Underlåtenhet att närvara vid turen vid den schemalagda tiden och mötesplatsen utan föregående meddelande betraktas som en no-show och är inte återbetalningsbar.

5. DELVIS ANVÄNDA TJÄNSTER

Inga återbetalningar kommer att utfärdas för:

• Oanvända delar av en tur
• Tidig avresa eller sen ankomst
• Tjänster som missas på grund av personliga skäl (flygförseningar, sjukdomar etc.)

6. SÄRSKILDA TJÄNSTER

Särskilda tjänster såsom:

• Helikopterturer
• Flygbiljetter
• Hotellbokningar
• Evenemangsbaserade eller tidsspecifika tjänster

är föremål för strikta leverantörers avbokningspolicyer och kan vara inte återbetalningsbara.

7. ÄNDRINGAR

Ändringar av datum eller deltagare är föremål för tillgänglighet och kan medföra ytterligare avgifter. Förfrågningar måste göras så tidigt som möjligt.

8. KONTAKTINFORMATION

För avboknings- eller återbetalningsförfrågningar, vänligen kontakta oss:

Crossroads Travel

📧 E-post: info@crossroadstravel.com

📞 Telefon: +90 554 586 08 14