POLITYKA ANULACJI I ZWROTÓW

W Crossroads Travel zadowolenie klientów jest naszym priorytetem. Ta Polityka Anulacji i Zwrotów wyjaśnia warunki, na jakich stosuje się anulacje, zmiany i zwroty do wycieczek i usług turystycznych zarezerwowanych za pośrednictwem naszej strony internetowej.

1. ANULACJA PRZEZ KLIENTA

Wnioski o anulację muszą być przesyłane na piśmie drogą mailową na adres info@crossroadstravel.com.

Warunki anulacji różnią się w zależności od rodzaju zarezerwowanej usługi:

1.1. Wycieczki Dziennie i Prywatne Wycieczki

• Powyżej 72 godzin przed datą wycieczki: Pełny zwrot
• 72–24 godziny przed datą wycieczki: Zwrot 50%
• Mnosiżej 24 godzin przed datą wycieczki lub brak przybycia: Brak zwrotu

1.2. Pakiety Wycieczek (W tym Zakwaterowanie / Loty)

Pakiety wycieczek są objęte polityką anulacji dostawców. Kwoty zwrotów mogą się różnić w zależności od hoteli, lotów i usługodawców zewnętrznych.

• Opłaty za anulację mogą mieć zastosowanie, nawet jeśli wniosek jest składany z dużym wyprzedzeniem
• Bilety lotnicze są zazwyczaj niewyrabialne po ich wydaniu

Dokładne zasady anulacji są wyświetlane na stronie wycieczki w momencie rezerwacji.

2. ANULACJA PRZEZ CROSSROADS TRAVEL

Crossroads Travel zastrzega sobie prawo do anulowania wycieczki z powodu:

• Siły wyższej (warunki pogodowe, klęski żywiołowe, strajki, ograniczenia rządowe)
• Niewystarczającej liczby uczestników
• Przyczyn operacyjnych lub bezpieczeństwa

W takich przypadkach klienci będą mieli do wyboru:

• pełny zwrot, lub
• alternatywną datę lub wycieczkę o równej wartości

Nie można ubiegać się o dodatkowe odszkodowanie ponad zwróconą kwotę.

3. PROCES ZWROTU

• Zatwierdzone zwroty są przetwarzane w ciągu 7–14 dni roboczych
• Zwroty są dokonywane za pomocą oryginalnej metody płatności
• Czas przetwarzania bankowego może się różnić w zależności od dostawcy płatności

4. POLITYKA BRAKU PRZYBYCIA

Nieobecność w wycieczce w ustalonym czasie i miejscu spotkania bez wcześniejszego powiadomienia jest uważana za brak przybycia i jest niewyrabialna.

5. CZĘŚCIOWO WYKORZYSTANE USŁUGI

Nie będą przyznawane żadne zwroty za:

• Niewykorzystane części wycieczki
• Wczesny wyjazd lub późne przybycie
• Usługi, które zostały pominięte z powodów osobistych (opóźnienia lotów, choroby itp.)

6. USŁUGI SPECJALNE

Usługi specjalne, takie jak:

• Loty balonem na gorące powietrze
• Bilety lotnicze
• Rezerwacje hotelowe
• Usługi zależne od wydarzeń lub czasu

są objęte sztywnymi politykami anulacji dostawców i mogą być niewyrabialne.

7. ZMIANY

Zmiany daty lub uczestników są uzależnione od dostępności i mogą wiązać się z dodatkowymi opłatami. Wnioski należy składać jak najwcześniej.

8. INFORMACJE KONTAKTOWE

W przypadku wniosków o anulację lub zwrot prosimy o kontakt z nami:

Crossroads Travel

📧 E-mail: info@crossroadstravel.com

📞 Telefon: +90 554 586 08 14