Avbestillings- og refusjonspolicy

AVBESTILLING & REFUSJONSPOLITIKK

Hos Crossroads Travel er kundes tilfredshet vår prioritet. Denne avbestillings- og refusjonspolitikken forklarer betingelsene for når avbestillinger, endringer og refusjoner gjelder for turer og reisetjenester bestilt gjennom vår nettside.


1. AVBESTILLING FRA KUNDEN

Avbestillingsforespørsel må sendes skriftlig via e-post til info@crossroadstravel.com.

Avbestillingsbetingelsene varierer avhengig av type tjeneste som er bestilt:

1.1. Dagsturer & Private Turer

  • Mer enn 72 timer før turdato: Full refusjon
  • 72–24 timer før turdato: 50% refusjon
  • Mindre enn 24 timer før turdato eller ikke-møte: Ingen refusjon

1.2. Pakketurer (Inkluderer Overnatting / Fly)

Pakketurer er underlagt leverandørens avbestillingspolitikk. Refusjonsbeløp kan variere avhengig av hoteller, flyvninger og tredjeparts tjenesteleverandører.

  • Avbestillingsgebyrer kan påløpe selv om forespørselen gjøres i god tid
  • Flybilletter er generelt ikke-refunderbare når de er utstedt

Eksakte avbestillingsbetingelser vises på tur-siden ved bestilling.


2. AVBESTILLING FRA CROSSROADS TRAVEL

Crossroads Travel forbeholder seg retten til å avbestille en tur på grunn av:

  • Force majeure (værforhold, naturkatastrofer, streiker, statlige restriksjoner)
  • Utilstrekkelig deltakerantall
  • Drifts- eller sikkerhetsgrunner

I slike tilfeller vil kundene bli tilbudt:

  • En full refusjon, eller
  • En alternativ dato eller tur av lik verdi

Ingen ytterligere kompensasjon kan kreves utover det refundert beløpet.


3. REFUSJONSPROSESS

  • Godkjente refusjoner behandles innen 7–14 virkedager
  • Refusjoner utstedes ved bruk av den opprinnelige betalingsmetoden
  • Bankbehandlingstider kan variere avhengig av betalingsleverandøren

4. IKKE-MØTEPOLITIKK

Unnlatelse av å møte opp til turen til avtalt tid og møtested uten forvarsel anses som et ikke-møte og er ikke-refunderbart.


5. DELVIS BRUKTE TJENESTER

Ingen refusjoner vil bli gitt for:

  • Ubrukte deler av en tur
  • Tidlig avreise eller sen ankomst
  • Tjenester som gikk tapt på grunn av personlige årsaker (flyforsinkelser, sykdom, osv.)

6. SPESIALTJENESTER

Spesialtjenester som:

  • Ballongflyvninger
  • Flybilletter
  • Hotellreservasjoner
  • Eventbaserte eller tidsbestemte tjenester

er underlagt strenge leverandørers avbestillingspolitikk og kan være ikke-refunderbare.


7. ENDRINGER

Endringer av dato eller deltakere er avhengig av tilgjengelighet og kan påløpe ekstra gebyrer. Forespørselen må gjøres så tidlig som mulig.


8. KONTAKTINFORMASJON

For avbestillings- eller refusjonsforespørsel, vennligst kontakt oss:

Crossroads Travel

📧 E-post: info@crossroadstravel.com

📞 Telefon: +90 554 586 08 14

Kundekommentarer

Våre partnere

Fant du ikke det du lette etter?

Du kan kontakte oss for flere turer eller andre ting.
Du kan nå vårt supportteam 24/7.