AVBESTILLING & REFUSJONSPOLITIKK

Hos Crossroads Travel er kundes tilfredshet vår prioritet. Denne avbestillings- og refusjonspolitikken forklarer betingelsene for når avbestillinger, endringer og refusjoner gjelder for turer og reisetjenester bestilt gjennom vår nettside.

1. AVBESTILLING FRA KUNDEN

Avbestillingsforespørsel må sendes skriftlig via e-post til info@crossroadstravel.com.

Avbestillingsbetingelsene varierer avhengig av type tjeneste som er bestilt:

1.1. Dagsturer & Private Turer

• Mer enn 72 timer før turdato: Full refusjon
• 72–24 timer før turdato: 50% refusjon
• Mindre enn 24 timer før turdato eller ikke-møte: Ingen refusjon

1.2. Pakketurer (Inkluderer Overnatting / Fly)

Pakketurer er underlagt leverandørens avbestillingspolitikk. Refusjonsbeløp kan variere avhengig av hoteller, flyvninger og tredjeparts tjenesteleverandører.

• Avbestillingsgebyrer kan påløpe selv om forespørselen gjøres i god tid
• Flybilletter er generelt ikke-refunderbare når de er utstedt

Eksakte avbestillingsbetingelser vises på tur-siden ved bestilling.

2. AVBESTILLING FRA CROSSROADS TRAVEL

Crossroads Travel forbeholder seg retten til å avbestille en tur på grunn av:

• Force majeure (værforhold, naturkatastrofer, streiker, statlige restriksjoner)
• Utilstrekkelig deltakerantall
• Drifts- eller sikkerhetsgrunner

I slike tilfeller vil kundene bli tilbudt:

• En full refusjon, eller
• En alternativ dato eller tur av lik verdi

Ingen ytterligere kompensasjon kan kreves utover det refundert beløpet.

3. REFUSJONSPROSESS

• Godkjente refusjoner behandles innen 7–14 virkedager
• Refusjoner utstedes ved bruk av den opprinnelige betalingsmetoden
• Bankbehandlingstider kan variere avhengig av betalingsleverandøren

4. IKKE-MØTEPOLITIKK

Unnlatelse av å møte opp til turen til avtalt tid og møtested uten forvarsel anses som et ikke-møte og er ikke-refunderbart.

5. DELVIS BRUKTE TJENESTER

Ingen refusjoner vil bli gitt for:

• Ubrukte deler av en tur
• Tidlig avreise eller sen ankomst
• Tjenester som gikk tapt på grunn av personlige årsaker (flyforsinkelser, sykdom, osv.)

6. SPESIALTJENESTER

Spesialtjenester som:

• Ballongflyvninger
• Flybilletter
• Hotellreservasjoner
• Eventbaserte eller tidsbestemte tjenester

er underlagt strenge leverandørers avbestillingspolitikk og kan være ikke-refunderbare.

7. ENDRINGER

Endringer av dato eller deltakere er avhengig av tilgjengelighet og kan påløpe ekstra gebyrer. Forespørselen må gjøres så tidlig som mulig.

8. KONTAKTINFORMASJON

For avbestillings- eller refusjonsforespørsel, vennligst kontakt oss:

Crossroads Travel

📧 E-post: info@crossroadstravel.com

📞 Telefon: +90 554 586 08 14