रद्दीकरण एवं धनवापसी नीति

क्रॉसरोड्स ट्रैवल में, ग्राहक संतोष हमारी प्राथमिकता है। यह रद्दीकरण एवं धनवापसी नीति उन शर्तों की व्याख्या करती है जिनके तहत हमारी वेबसाइट के माध्यम से बुक की गई यात्राओं और यात्रा सेवाओं के लिए रद्दीकरण, परिवर्तन और धनवापसी लागू होती हैं।

1. ग्राहक द्वारा रद्दीकरण

रद्दीकरण अनुरोध लिखित में भेजना आवश्यक है, जो ईमेल के माध्यम से किया जाना चाहिए: info@crossroadstravel.com।

रद्दीकरण की शर्तें बुक की गई सेवाओं के प्रकार के आधार पर भिन्न होती हैं:

1.1. दैनिक दौरे एवं निजी दौरे

• दौरे की तारीख से 72 घंटे से अधिक: पूर्ण धनवापसी
• दौरे की तारीख से 72–24 घंटे: 50% धनवापसी
• दौरे की तारीख से 24 घंटे से कम या नो-शो: कोई धनवापसी नहीं

1.2. पैकेज टूर (आवास / उड़ानों सहित)

पैकेज टूर सप्लायर के रद्दीकरण नीतियों के अधीन होते हैं। धनवापसी की राशि होटलों, उड़ानों, और तीसरे पक्ष की सेवा प्रदाताओं के आधार पर भिन्न हो सकती है।

• रद्दीकरण शुल्क लागू हो सकते हैं भले ही अनुरोध बहुत पहले किया गया हो
• उड़ान टिकट आमतौर पर रिफंड करने योग्य नहीं होते हैं जब एक बार जारी कर दिए जाते हैं

सटीक रद्दीकरण शर्तें बुकिंग के समय दौरे के पृष्ठ पर प्रदर्शित की जाती हैं।

2. क्रॉसरोड्स ट्रैवल द्वारा रद्दीकरण

क्रॉसरोड्स ट्रैवल को निम्नलिखित कारणों से एक दौरे को रद्द करने का अधिकार है:

• फोर्स मेज्यूर (जलवायु स्थिति, प्राकृतिक आपदाएं, हड़तालें, सरकारी प्रतिबंध)
• प्रत participantesों की संख्या अपर्याप्त होना
• संचालन या सुरक्षा कारण

ऐसे मामलों में, ग्राहकों को निम्नलिखित विकल्प दिए जाएंगे:

• एक पूर्ण धनवापसी, या
• एक वैकल्पिक तिथि या दौरा जिसकी मूल्य बराबर हो

धनवापसी की राशि के अलावा कोई अतिरिक्त मुआवजा नहीं मांगा जा सकता।

3. धनवापसी प्रक्रिया

• स्वीकृत धनवापसी 7–14 व्यापार दिवस के भीतर की जाती है
• धनवापसी मूल भुगतान विधि का उपयोग करके जारी की जाती है
• बैंक प्रोसेसिंग का समय भुगतान प्रदाता के आधार पर भिन्न हो सकता है

4. नो-शो नीति

बिना पूर्व सूचना के निर्धारित समय और बैठक स्थान पर दौरे में शामिल न होना नो-शो माना जाता है और यह रिफंड करने योग्य नहीं है।

5. आंशिक रूप से उपयोग की गई सेवाएँ

के लिए कोई धनवापसी नहीं दी जाएगी:

• दौरे का शेष हिस्सा जो अप्रयुक्त है
• जल्द Departure या देर से आगमन
• व्यक्तिगत कारणों (उड़ान की देरी, बीमारी आदि) के कारण छूटी सेवाएँ

6. विशेष सेवाएँ

विशेष सेवाएँ जैसे:

• हॉट एयर बैलून सवारी
• उड़ान टिकट
• होटल आरक्षण
• घटनात्मक या समय-विशिष्ट सेवाएँ

कठोर सप्लायर रद्दीकरण नीतियों के अधीन होती हैं और रिफंड करने योग्य नहीं हो सकती हैं।

7. संशोधन

तारीख या प्रतिभागी परिवर्तन उपलब्धता के अधीन होते हैं और अतिरिक्त शुल्क लग सकता है। अनुरोध यथाशीघ्र किए जाने चाहिए।

8. संपर्क जानकारी

रद्दीकरण या धनवापसी अनुरोध के लिए, कृपया हमसे संपर्क करें:

क्रॉसरोड्स ट्रैवल

📧 ईमेल: info@crossroadstravel.com

📞 फोन: +90 554 586 08 14