POLITICA DI CANCELLAZIONE E RIMBORSO

Presso Crossroads Travel, la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Questa Politica di Cancellazione e Rimborso spiega le condizioni secondo cui si applicano cancellazioni, modifiche e rimborsi per tour e servizi di viaggio prenotati tramite il nostro sito web.

1. CANCELLAZIONE DA PARTE DEL CLIENTE

Le richieste di cancellazione devono essere inviate per iscritto via email a info@crossroadstravel.com.

Le condizioni di cancellazione variano a seconda del tipo di servizio prenotato:

1.1. Tour Giornaliere e Tour Privati

• Più di 72 ore prima della data del tour: Rimborso completo
• 72–24 ore prima della data del tour: Rimborso del 50%
• Less than 24 ore prima della data del tour o assenza: Nessun rimborso

1.2. Tour in Pacchetto (Inclusi Soggiorno / Voli)

I tour in pacchetto sono soggetti alle politiche di cancellazione dei fornitori. Gli importi di rimborso possono variare a seconda di hotel, voli e fornitori di servizi di terze parti.

• Le spese di cancellazione possono essere applicate anche se la richiesta viene effettuata con largo anticipo
• I biglietti aerei sono generalmente non rimborsabili una volta emessi

I termini esatti della cancellazione sono visualizzati sulla pagina del tour al momento della prenotazione.

2. CANCELLAZIONE DA PARTE DI CROSSROADS TRAVEL

Crossroads Travel si riserva il diritto di cancellare un tour a causa di:

• Forza maggiore (condizioni meteorologiche, disastri naturali, scioperi, restrizioni governative)
• Numero insufficiente di partecipanti
• Motivi operativi o di sicurezza

In tali casi, ai clienti verrà offerto:

• Un rimborso completo, oppure
• Una data o un tour alternativo di pari valore

Non possono essere richieste ulteriori compensazioni oltre all'importo rimborsato.

3. PROCESSO DI RIMBORSO

• I rimborsi approvati vengono elaborati entro 7–14 giorni lavorativi
• I rimborsi vengono emessi utilizzando il metodo di pagamento originale
• I tempi di elaborazione bancaria possono variare a seconda del fornitore di servizi di pagamento

4. POLITICA DI ASSENZA

La mancata presenza al tour all'orario e nel luogo stabilito senza preavviso viene considerata un assente e non è rimborsabile.

5. SERVIZI PARZIALMENTE UTILIZZATI

Non verranno emessi rimborsi per:

• Porzioni non utilizzate di un tour
• Partenza anticipata o arrivo in ritardo
• Servizi persi a causa di motivi personali (ritardi nei voli, malattia, ecc.)

6. SERVIZI SPECIALI

I servizi speciali come:

• Voli in mongolfiera
• Biglietti aerei
• Prenotazioni alberghiere
• Servizi specifici per eventi o orari

sono soggetti a severe politiche di cancellazione dei fornitori e potrebbero essere non rimborsabili.

7. MODIFICHE

Le modifiche alla data o ai partecipanti sono soggette a disponibilità e potrebbero comportare costi aggiuntivi. Le richieste devono essere effettuate il prima possibile.

8. INFORMAZIONI DI CONTATTO

Per richieste di cancellazione o rimborso, si prega di contattarci:

Crossroads Travel

📧 Email: info@crossroadstravel.com

📞 Telefono: +90 554 586 08 14