ПОЛИТИКА ЗА ОТМЯНА И ВРЪЩАНЕ

В Crossroads Travel, удовлетвореността на клиентите е нашият приоритет. Тази политика за отмяна и връщане обяснява условията, при които се прилагат отмяна, промени и възстановяване на суми за турове и туристически услуги, резервирани чрез нашия уебсайт.

1. ОТМЯНА ОТ КЛИЕНТА

Запитванията за отмяна трябва да бъдат подадени писмено по електронна поща на info@crossroadstravel.com.

Условията за отмяна варират в зависимост от типа на услугата, която е резервирана:

1.1. Дневни турове и частни турове

• Повеќе от 72 часа пред датата на тура: Пълно възстановяване
• 72–24 часа пред датата на тура: 50% възстановяване
• По-малко от 24 часа пред датата на тура или при ненавременно явяване: Няма възстановяване

1.2. Пакетни турове (включително настаняване / полети)

Пакетните турове подлежат на политиките за отмяна на доставчиците. Размерът на възстановяването може да варира в зависимост от хотелите, полетите и услугите на трети страни.

• Такси за отмяна могат да се прилагат, дори ако искането е направено много предварително
• Билетите за полет обикновено са неподлежащи на възстановяване веднъж издадени

Точните условия за отмяна са показани на страницата на тура в момента на резервирането.

2. ОТМЯНА ОТ CROSSROADS TRAVEL

Crossroads Travel си запазва правото да отмени тур поради:

• Форсмажор (метеорологични условия, природни бедствия, стачки, правителствени ограничения)
• Недостатъчен брой участници
• Оперативни или безопасностни причини

В такива случаи на клиентите ще бъде предложено:

• Пълно възстановяване или
• Алтернативна дата или тур с равна стойност

Не може да се иска допълнително обезщетение извън възстановената сума.

3. ПРОЦЕС НА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ

• Одобрените възстановявания се обработват в рамките на 7–14 работни дни
• Възстановяванията се издават с оригиналния метод на плащане
• Времето за обработка от банката може да варира в зависимост от доставчика на плащането

4. ПОЛИТИКА ЗА НЕНАЧАЛО

Неспособността да присъствате на тура в зададеното време и среща без предварително уведомление се счита за ненавременно явяване и е неподлежаща на възстановяване.

5. ЧАСТИЧНО ИЗПОЛЗВАНИ УСЛУГИ

Няма да бъдат издавани възстановявания за:

• Неизползвани части от тура
• Рано заминаване или късно пристигане
• Пропуснати услуги по лични причини (закъснения на полети, заболяване и др.)

6. СПЕЦИАЛНИ УСЛУГИ

Специални услуги като:

• Полети с балон с горещ въздух
• Билети за полет
• Резервации на хотели
• Услуги, свързани със събития или специфични за времето услуги

са подложени на строги политики за отмяна на доставчиците и може да бъдат неподлежащи на възстановяване.

7. ИЗМЕНИ

Промените на дата или участници са subject of availability and may incur additional fees. Requests must be made as early as possible.

8. КОНТАКТНА ИНФОРМАЦИЯ

За запитвания за отмяна или възстановяване, моля, свържете се с нас:

Crossroads Travel

📧 Имейл: info@crossroadstravel.com

📞 Телефон: +90 554 586 08 14