POLITIKA O OTKAZIVANJU I POVRAĆAJU NOVCA

Na Crossroads Travel, zadovoljstvo kupaca nam je prioritet. Ova politika o otkazu i povraćaju novca objašnjava uslove pod kojima se otkazi, promene i povrati novca primenjuju na ture i putničke usluge koje su rezervisane putem naše web stranice.

1. OTKAZIVANJE OD STRANE KUPCA

Zahtevi za otkazivanje moraju se podneti pisano putem e-pošte na adresu info@crossroadstravel.com.

Uslovi otkazivanja variraju u zavisnosti od vrste usluge koja se rezerviše:

1.1. Dnevne ture i privatne ture

• Više od 72 sata pre datuma ture: Puni povrat novca
• 72–24 sata pre datuma ture: 50% povrat novca
• Manje od 24 sata pre datuma ture ili nepojavljivanje: Nema povrata novca

1.2. Paket ture (uključujući smeštaj / letove)

Paket ture podložne su politikama otkazivanja dobavljača. Iznosi povrata novca mogu varirati u zavisnosti od hotela, letova i eksternih davalaca usluga.

• Takse za otkazivanje mogu se primeniti čak i ako je zahtev podnet unapred
• Avionske karte su uglavnom nepovratne nakon izdavanja

Tačni uslovi otkazivanja prikazani su na stranici ture u trenutku rezervacije.

2. OTKAZIVANJE OD STRANE CROSSROADS TRAVEL

Crossroads Travel zadržava pravo da otkaže turu zbog:

• Više sile (vremenski uslovi, prirodne katastrofe, štrajkovi, vladine restrikcije)
• Nedovoljnog broja učesnika
• Operativnih ili bezbednosnih razloga

U takvim slučajevima, kupcima će biti ponuđeno:

• Puni povrat novca, ili
• Alternativni datum ili tura iste vrednosti

Nema dodatne kompenzacije koja može biti zahtevana pored vraćenog iznosa.

3. PROCES POVRAĆAJA NOVCA

• Odobreni povrati novca se obrađuju unutar 7–14 radnih dana
• Povrati novca se vrše putem originalne metode plaćanja
• Vremena obrade banaka mogu varirati u zavisnosti od pružaoca plaćanja

4. POLITIKA NEPOJAVLJIVANJA

Nepojavljivanje na turi u zakazano vreme i na dogovorenom mestu bez prethodne najave smatra se nepojavivanjem i je nepovratno.

5. DELIMIČNO KORIŠĆENE USLUGE

Nema povrata novca za:

• Neiskorišćene delove ture
• Rani odlazak ili kasni dolazak
• Usluge propuštene zbog ličnih razloga (kašnjenja letova, bolesti itd.)

6. SPECIJALNE USLUGE

Specijalne usluge kao što su:

• Vožnje balonom
• Avionske karte
• Rezervacije hotela
• Usluge koje su vezane za događaje ili vreme

su podložne strogoj politici otkazivanja dobavljača i mogu biti nepovratne.

7. IZMENU

Promene datuma ili učesnika zavise od dostupnosti i mogu izazvati dodatne troškove. Zahtevi moraju biti podneti što je moguće ranije.

8. KONTAKT INFORMACIJE

Za zahteve za otkazivanje ili povraćaj novca, molimo kontaktirajte nas:

Crossroads Travel

📧 Email: info@crossroadstravel.com

📞 Telefon: +90 554 586 08 14