Politika otkazivanja i povraćaja novca

POLITIKA O OTKAZIVANJU I POVRAĆAJU NOVCA

Na Crossroads Travel, zadovoljstvo kupaca nam je prioritet. Ova politika o otkazu i povraćaju novca objašnjava uslove pod kojima se otkazi, promene i povrati novca primenjuju na ture i putničke usluge koje su rezervisane putem naše web stranice.


1. OTKAZIVANJE OD STRANE KUPCA

Zahtevi za otkazivanje moraju se podneti pisano putem e-pošte na adresu info@crossroadstravel.com.

Uslovi otkazivanja variraju u zavisnosti od vrste usluge koja se rezerviše:

1.1. Dnevne ture i privatne ture

  • Više od 72 sata pre datuma ture: Puni povrat novca
  • 72–24 sata pre datuma ture: 50% povrat novca
  • Manje od 24 sata pre datuma ture ili nepojavljivanje: Nema povrata novca

1.2. Paket ture (uključujući smeštaj / letove)

Paket ture podložne su politikama otkazivanja dobavljača. Iznosi povrata novca mogu varirati u zavisnosti od hotela, letova i eksternih davalaca usluga.

  • Takse za otkazivanje mogu se primeniti čak i ako je zahtev podnet unapred
  • Avionske karte su uglavnom nepovratne nakon izdavanja

Tačni uslovi otkazivanja prikazani su na stranici ture u trenutku rezervacije.


2. OTKAZIVANJE OD STRANE CROSSROADS TRAVEL

Crossroads Travel zadržava pravo da otkaže turu zbog:

  • Više sile (vremenski uslovi, prirodne katastrofe, štrajkovi, vladine restrikcije)
  • Nedovoljnog broja učesnika
  • Operativnih ili bezbednosnih razloga

U takvim slučajevima, kupcima će biti ponuđeno:

  • Puni povrat novca, ili
  • Alternativni datum ili tura iste vrednosti

Nema dodatne kompenzacije koja može biti zahtevana pored vraćenog iznosa.


3. PROCES POVRAĆAJA NOVCA

  • Odobreni povrati novca se obrađuju unutar 7–14 radnih dana
  • Povrati novca se vrše putem originalne metode plaćanja
  • Vremena obrade banaka mogu varirati u zavisnosti od pružaoca plaćanja

4. POLITIKA NEPOJAVLJIVANJA

Nepojavljivanje na turi u zakazano vreme i na dogovorenom mestu bez prethodne najave smatra se nepojavivanjem i je nepovratno.


5. DELIMIČNO KORIŠĆENE USLUGE

Nema povrata novca za:

  • Neiskorišćene delove ture
  • Rani odlazak ili kasni dolazak
  • Usluge propuštene zbog ličnih razloga (kašnjenja letova, bolesti itd.)

6. SPECIJALNE USLUGE

Specijalne usluge kao što su:

  • Vožnje balonom
  • Avionske karte
  • Rezervacije hotela
  • Usluge koje su vezane za događaje ili vreme

su podložne strogoj politici otkazivanja dobavljača i mogu biti nepovratne.


7. IZMENU

Promene datuma ili učesnika zavise od dostupnosti i mogu izazvati dodatne troškove. Zahtevi moraju biti podneti što je moguće ranije.


8. KONTAKT INFORMACIJE

Za zahteve za otkazivanje ili povraćaj novca, molimo kontaktirajte nas:

Crossroads Travel

📧 Email: info@crossroadstravel.com

📞 Telefon: +90 554 586 08 14

Коментари купаца

Наши партнери

Нисте пронашли оно што сте тражили?

Можете нас контактирати за додатне туре или друге ствари.
Можете контактирати наш тим за подршку 24/7.