ПОЛІТИКА СКАСУВАННЯ І ПОВЕРНЕННЯ

У Crossroads Travel задоволення клієнтів є нашим пріоритетом. Ця Політика скасування і повернення пояснює умови, за яких застосовуються скасування, зміни та повернення для турів і туристичних послуг, заброньованих через наш веб-сайт.

1. СКАСУВАННЯ ЗА ІНІЦІАТИВОЮ КЛІЄНТА

Запити на скасування повинні бути подані в письмовій формі електронною поштою на адресу info@crossroadstravel.com.

Умови скасування змінюються в залежності від типу заброньованої послуги:

1.1. Щоденні екскурсії та приватні тури

• Більше ніж за 72 години до дати туру: Повне повернення
• За 72–24 години до дати туру: 50% повернення
• Менше ніж за 24 години до дати туру або неявка: Без повернення

1.2. Пакетні тури (включаючи проживання / рейси)

Пакетні тури підлягають політики скасування постачальників. Суми повернення можуть різнитися в залежності від готелів, рейсів і послуг третіх сторін.

• Можуть застосовуватись штрафи за скасування, навіть якщо запит на скасування подано заздалегідь
• Квитки на рейси зазвичай є незаперечними після виписки

Точні умови скасування вказані на сторінці туру під час бронювання.

2. СКАСУВАННЯ ЗА ІНІЦІАТИВОЮ CROSSROADS TRAVEL

Crossroads Travel залишає за собою право скасувати тур з таких причин:

• Форс-мажор (погодні умови, природні катастрофи, страйки, урядові обмеження)
• Недостатня кількість учасників
• Оперативні або безпекові причини

У таких випадках клієнтам буде запропоновано:

• Повне повернення, або
• Альтернативна дата або тур еквівалентної вартості

Не можна вимагати жодної додаткової компенсації понад повернуту суму.

3. ПРОЦЕС ПОВЕРНЕННЯ

• Схвалені повернення обробляються протягом 7–14 робочих днів
• Повернення здійснюється за допомогою оригінального способу оплати
• Час обробки банку може варіюватися залежно від постачальника послуг

4. ПОЛІТИКА НЕЯВКИ

Несвоєчасна поява на турі у запланований час і місці зустрічі без попереднього повідомлення вважається неявкою і є непідлягаючою поверненню.

5. ЧАСТКОВО ВИКОРИСТАНІ ПОСЛУГИ

Повернення не буде видано за:

• Невикористані частини туру
• Ранній виїзд або пізній приїзд
• Послуги, пропущені з особистих причин (запізнення рейсу, хвороба тощо)

6. СПЕЦІАЛЬНІ ПОСЛУГИ

Спеціальні послуги, такі як:

• Поїздки на повітряних кулях
• Квитки на рейси
• Резервування готелів
• Послуги, що залежать від подій або часу

підлягають строгим політикам скасування постачальників і можуть бути незаперечними.

7. ІЗМІНЕННЯ

Зміни дати або учасників підлягають наявності та можуть включати додаткові збори. Запити мають бути подані якомога раніше.

8. КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ

Для запитів на скасування або повернення, будь ласка, зв’яжіться з нами:

Crossroads Travel

📧 Електронна пошта: info@crossroadstravel.com

📞 Телефон: +90 554 586 08 14