ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΚΥΡΩΣΗΣ & ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Στην Crossroads Travel, η ικανοποίηση των πελατών είναι προτεραιότητά μας. Αυτή η Πολιτική Ακύρωσης & Επιστροφής Χρημάτων εξηγεί τις συνθήκες υπό τις οποίες ισχύουν οι ακυρώσεις, οι αλλαγές και οι επιστροφές χρημάτων για περιηγήσεις και υπηρεσίες ταξιδιού που έχουν κρατηθεί μέσω της ιστοσελίδας μας.

1. ΑΚΥΡΩΣΗ ΑΠΟ ΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ

Οι αιτήσεις ακύρωσης πρέπει να υποβάλλονται γραπτά μέσω email στο info@crossroadstravel.com.

Οι συνθήκες ακύρωσης διαφέρουν ανάλογα με τον τύπο υπηρεσίας που έχει κρατηθεί:

1.1. Καθημερινές Περιηγήσεις & Ιδιωτικές Περιηγήσεις

• Περισσότερες από 72 ώρες πριν από την ημερομηνία της περιήγησης: Πλήρης επιστροφή χρημάτων
• 72–24 ώρες πριν από την ημερομηνία της περιήγησης: 50% επιστροφή χρημάτων
• Λιγότερες από 24 ώρες πριν από την ημερομηνία της περιήγησης ή μη-παρουσία: Καμία επιστροφή χρημάτων

1.2. Πακέτα Περιηγήσεων (συμπεριλαμβανομένων διαμονών / πτήσεων)

Τα πακέτα περιηγήσεων υπόκεινται σε πολιτικές ακύρωσης προμηθευτών. Τα ποσά που επιστρέφονται μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τα ξενοδοχεία, τις πτήσεις και τους τρίτους παρόχους υπηρεσιών.

• Ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις ακύρωσης, ακόμη και αν η αίτηση γίνει αρκετά νωρίς
• Τα εισιτήρια πτήσεων γενικά είναι μη επιστρέψιμα μόλις εκδοθούν

Οι ακριβείς όροι ακύρωσης εμφανίζονται στη σελίδα της περιήγησης κατά την κράτηση.

2. ΑΚΥΡΩΣΗ ΑΠΟ ΤΗΝ CROSSROADS TRAVEL

Η Crossroads Travel διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει μια περιήγηση λόγω:

• Ανωτέρας βίας (καιρικές συνθήκες, φυσικές καταστροφές, απεργίες, κυβερνητικοί περιορισμοί)
• Ανεπαρκούς αριθμού συμμετεχόντων
• Λειτουργικών ή ασφαλιστικών λόγων

Σε αυτές τις περιπτώσεις, οι πελάτες θα προσφερθούν:

• Μια πλήρης επιστροφή χρημάτων, ή
• Μια εναλλακτική ημερομηνία ή περιήγηση ίσης αξίας

Καμία πρόσθετη αποζημίωση δεν μπορεί να απαιτηθεί πέρα από το επιστρεφόμενο ποσό.

3. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

• Εγκεκριμένες επιστροφές επεξεργάζονται εντός 7–14 εργάσιμων ημερών
• Οι επιστροφές χρημάτων εκδίδονται χρησιμοποιώντας την αρχική μέθοδο πληρωμής
• Οι χρόνοι επεξεργασίας των τραπεζών μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τον πάροχο πληρωμών

4. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΜΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣ

Η αποτυχία να παραστεί στην περιήγηση στην προγραμματισμένη ώρα και σημείο συνάντησης χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση θεωρείται μη παρουσία και είναι μη επιστρέψιμη.

5. ΜΕΡΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΠΟΥ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΘΗΚΑΝ ΜΕΡΟΣ

Καμία επιστροφή χρημάτων δεν θα εκδοθεί για:

• Αχρησιμοποίητες μερίδες μιας περιήγησης
• Πρώιμες αναχωρήσεις ή καθυστερημένες αφίξεις
• Υπηρεσίες που χάθηκαν λόγω προσωπικών λόγων (καθυστέρηση πτήσεων, ασθένεια κ.λπ.)

6. ΕΙΔΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ

Ειδικές υπηρεσίες όπως:

• Πτήσεις με αερόστατο
• Εισιτήρια πτήσεων
• Κρατήσεις καταλυμάτων
• Υπηρεσίες βασισμένες σε εκδηλώσεις ή χρονικά συγκεκριμένες υπηρεσίες

υπόκεινται σε αυστηρές πολιτικές ακύρωσης προμηθευτών και μπορεί να είναι μη επιστρέψιμες.

7. ΑΛΛΑΓΕΣ

Αλλαγές ημερομηνίας ή συμμετεχόντων υπόκεινται σε διαθεσιμότητα και μπορεί να επιφέρουν επιπλέον χρεώσεις. Οι αιτήσεις πρέπει να γίνονται όσο το δυνατόν νωρίτερα.

8. ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

Για αιτήσεις ακύρωσης ή επιστροφής χρημάτων, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας:

Crossroads Travel

📧 Email: info@crossroadstravel.com

📞 Τηλέφωνο: +90 554 586 08 14