POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO

En Crossroads Travel, la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Esta Política de Cancelación y Reembolso explica las condiciones bajo las cuales se aplican cancelaciones, cambios y reembolsos a los tours y servicios de viaje reservados a través de nuestro sitio web.

1. CANCELACIÓN POR PARTE DEL CLIENTE

Las solicitudes de cancelación deben presentarse por escrito a través de correo electrónico a info@crossroadstravel.com.

Las condiciones de cancelación varían dependiendo del tipo de servicio reservado:

1.1. Tours Diarios y Tours Privados

• Más de 72 horas antes de la fecha del tour: Reembolso completo
• 72–24 horas antes de la fecha del tour: Reembolso del 50%
• Menos de 24 horas antes de la fecha del tour o no presentarse: Sin reembolso

1.2. Tours Paquete (Incluyendo Alojamiento / Vuelos)

Los tours paquete están sujetos a las políticas de cancelación de los proveedores. Los montos de reembolso pueden variar según los hoteles, vuelos y proveedores de servicios externos.

• Se pueden aplicar tarifas de cancelación incluso si la solicitud se realiza con mucha antelación
• Los boletos de avión son generalmente no reembolsables una vez emitidos

Los términos de cancelación exactos se muestran en la página del tour en el momento de la reserva.

2. CANCELACIÓN POR PARTE DE CROSSROADS TRAVEL

Crossroads Travel se reserva el derecho de cancelar un tour debido a:

• Fuerza mayor (condiciones climáticas, desastres naturales, huelgas, restricciones gubernamentales)
• Número insuficiente de participantes
• Razones operativas o de seguridad

En tales casos, se ofrecerá a los clientes:

• Un reembolso completo, o
• Una fecha o tour alternativo de igual valor

No se puede reclamar ninguna compensación adicional más allá del monto reembolsado.

3. PROCESO DE REEMBOLSO

• Los reembolsos aprobados se procesan dentro de 7–14 días hábiles
• Los reembolsos se emiten utilizando el método de pago original
• Los tiempos de procesamiento bancario pueden variar según el proveedor de pagos

4. POLÍTICA DE NO PRESENTACIÓN

La falta de asistencia al tour en la hora y lugar programados sin previo aviso se considera una no presentación y es no reembolsable.

5. SERVICIOS PARCIALMENTE UTILIZADOS

No se emitirán reembolsos por:

• Partes no utilizadas de un tour
• Salida anticipada o llegada tardía
• Servicios perdidos por razones personales (demoras de vuelo, enfermedad, etc.)

6. SERVICIOS ESPECIALES

Los servicios especiales como:

• Paseos en globo aerostático
• Boletos de avión
• Reservas de hotel
• Servicios específicos de eventos o tiempo

están sujetos a políticas de cancelación estrictas de los proveedores y pueden ser no reembolsables.

7. ENMIENDAS

Los cambios de fecha o de participantes están sujetos a disponibilidad y pueden incurrir en tarifas adicionales. Las solicitudes deben hacerse lo antes posible.

8. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para solicitudes de cancelación o reembolso, comuníquese con nosotros:

Crossroads Travel

📧 Correo Electrónico: info@crossroadstravel.com

📞 Teléfono: +90 554 586 08 14