STORNIERUNGS- & RÜCKERSTATTUNGSPOLITIK

Bei Crossroads Travel steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Diese Stornierungs- & Rückerstattungspolitik erklärt die Bedingungen, unter denen Stornierungen, Änderungen und Rückerstattungen für Touren und Reiseleistungen gelten, die über unsere Website gebucht wurden.

1. STORNIERUNG DURCH DEN KUNDEN

Stornierungsanfragen müssen schriftlich per E-Mail an info@crossroadstravel.com gesendet werden.

Die Stornierungsbedingungen variieren je nach Art der gebuchten Dienstleistung:

1.1. Tages- & Private Touren

• Mehr als 72 Stunden vor dem Tourdatum: Volle Rückerstattung
• 72–24 Stunden vor dem Tourdatum: 50% Rückerstattung
• Weniger als 24 Stunden vor dem Tourdatum oder Nichterscheinen: Keine Rückerstattung

1.2. Paket-Touren (einschließlich Unterkunft / Flüge)

Paket-Touren unterliegen den Stornierungsrichtlinien der Anbieter. Die Rückerstattungsbeträge können je nach Hotels, Flügen und Drittanbieterdienstleistungen variieren.

• Stornogebühren können auch dann anfallen, wenn die Anfrage lange im Voraus gestellt wird
• Flugtickets sind in der Regel nicht erstattungsfähig, sobald sie ausgestellt wurden

Die genauen Stornierungsbedingungen sind zum Zeitpunkt der Buchung auf der Tourseite angezeigt.

2. STORNIERUNG DURCH CROSSROADS TRAVEL

Crossroads Travel behält sich das Recht vor, eine Tour aus folgenden Gründen zu stornieren:

• Höhere Gewalt (Wetterbedingungen, Naturkatastrophen, Streiks, staatliche Einschränkungen)
• Unzureichende Teilnehmerzahlen
• Betriebs- oder Sicherheitsgründe

In solchen Fällen wird den Kunden Folgendes angeboten:

• Eine volle Rückerstattung oder
• Ein alternatives Datum oder Tour von gleichem Wert

Es kann keine zusätzliche Entschädigung über den erstatteten Betrag hinaus geltend gemacht werden.

3. RÜCKERSTATTUNGSPROZESS

• Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7–14 Geschäftstagen bearbeitet
• Rückerstattungen werden mit der ursprünglichen Zahlungsmethode ausgezahlt
• Bankbearbeitungszeiten können je nach Zahlungsanbieter variieren

4. NICHTERSCHEINEN-POLITIK

Das Versäumnis, an der Tour zur geplanten Zeit und am Treffpunkt ohne vorherige Ankündigung teilzunehmen, wird als Nichterscheinen betrachtet und ist nicht erstattungsfähig.

5. TEILWEISE GENUTZTE DIENSTLEISTUNGEN

Es werden keine Rückerstattungen für folgende Fälle gewährt:

• Unbenutzte Teile einer Tour
• Frühe Abreise oder verspätete Ankunft
• Versäumte Dienstleistungen aus persönlichen Gründen (Flugverspätungen, Krankheit usw.)

6. SPEZIELLE DIENSTLEISTUNGEN

Besondere Dienstleistungen wie:

• Heißluftballonfahrten
• Flugtickets
• Hotelreservierungen
• Ereignisbasierte oder zeitlich festgelegte Dienstleistungen

unterliegen strengen Stornierungsrichtlinien der Anbieter und können nicht erstattungsfähig sein.

7. ÄNDERUNGEN

Änderungen des Datums oder der Teilnehmer unterliegen der Verfügbarkeit und können zusätzliche Gebühren verursachen. Anfragen müssen so früh wie möglich gestellt werden.

8. KONTAKTINFORMATIONEN

Für Stornierungs- oder Rückerstattungsanfragen wenden Sie sich bitte an uns:

Crossroads Travel

📧 E-Mail: info@crossroadstravel.com

📞 Telefon: +90 554 586 08 14