ANNULERINGS- EN TERUGBETALINGSBELEID

Bij Crossroads Travel staat klanttevredenheid hoog in het vaandel. Dit annulerings- en terugbetalingsbeleid legt de voorwaarden uit waaronder annuleringen, wijzigingen en terugbetalingen van toepassing zijn op rondleidingen en reisdiensten die via onze website zijn geboekt.

1. ANNULERING DOOR DE KLANT

Annuleringsverzoeken moeten schriftelijk per e-mail worden ingediend via info@crossroadstravel.com.

De annuleringsvoorwaarden variëren afhankelijk van het type service dat is geboekt:

1.1. Dagelijkse Tours & Privé Tours

• Meer dan 72 uur voor de tourdatum: Volledige terugbetaling
• 72–24 uur voor de tourdatum: 50% terugbetaling
• Minder dan 24 uur voor de tourdatum of no-show: Geen terugbetaling

1.2. Pakket Tours (inclusief accommodatie / vluchten)

Pakket tours zijn onderhevig aan de annuleringsvoorwaarden van leveranciers. De terugbetalingsbedragen kunnen variëren afhankelijk van hotels, vluchten en externe dienstverleners.

• Annuleringskosten kunnen van toepassing zijn, zelfs als het verzoek ruim van tevoren wordt ingediend
• Vliegtickets zijn doorgaans niet-restitueerbaar zodra ze zijn uitgegeven

Exacte annuleringsvoorwaarden worden op de tourpagina weergegeven op het moment van boeking.

2. ANNULERING DOOR CROSSROADS TRAVEL

Crossroads Travel behoudt zich het recht voor om een tour te annuleren vanwege:

• Overmacht (weersomstandigheden, natuurrampen, stakingen, overheidsbeperkingen)
• Onvoldoende deelnemers
• Operationele of veiligheidsredenen

In dergelijke gevallen wordt klanten aangeboden:

• Een volledige terugbetaling, of
• Een alternatieve datum of tour van gelijke waarde

Er kan geen aanvullende compensatie worden geclaimd bovenop het terugbetaalde bedrag.

3. TERUGBETALINGSPROCES

• Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 7–14 werkdagen verwerkt
• Terugbetalingen worden gedaan met de originele betaalmethode
• Bankverwerkingstijden kunnen variëren, afhankelijk van de betalingsverstrekker

4. NO-SHOW BELEID

Het niet bijwonen van de tour op het geplande tijdstip en de ontmoetingsplaats zonder voorafgaande kennisgeving wordt beschouwd als een no-show en is niet-restitueerbaar.

5. DEELWAAR GEBRUIKTE DIENSTEN

Er worden geen terugbetalingen gedaan voor:

• Ongebruikte delen van een tour
• Vroeg vertrek of laat aankomen
• Diensten die gemist zijn om persoonlijke redenen (vluchtvertragingen, ziekte, enz.)

6. SPECIAL SERVICES

Speciale diensten zoals:

• Heißluchtballonvaarten
• Vliegtickets
• Hotelreserveringen
• Evenement-gebaseerde of tijdspecifieke diensten

zijn onderhevig aan strikte annuleringsvoorwaarden van de leverancier en kunnen niet-restitueerbaar zijn.

7. WIJZIGINGEN

Wijzigingen van datum of deelnemers zijn onderhevig aan beschikbaarheid en kunnen extra kosten met zich meebrengen. Verzoeken moeten zo vroeg mogelijk worden ingediend.

8. CONTACTGEGEVENS

Voor annulerings- of terugbetalingsverzoeken kunt u contact met ons opnemen:

Crossroads Travel

📧 E-mail: info@crossroadstravel.com

📞 Telefoon: +90 554 586 08 14