Rezervacija i plaćanje

Kada je vaša rezervacija prihvaćena, potvrdni e-mail ili faks će vam biti poslat detaljno u roku od 7 dana. Detalji moraju biti provereni od strane vas da biste bili sigurni da su svi detalji tačni ili ne. Depozit treba da se prenese u roku od 7 (sedam) dana od rezervacije. U mogućnosti ste da platite ostatak ostatka odmora ili putnih aranžmana najmanje u 6 (šest) nedelja pre datuma polaska. Ako rezervišete u roku od 6 (šest) nedelja od odlaska, morate platiti ukupnu cenu odmora ili putnih aranžmana prilikom rezervacije. Ako ne dobijemo vašu cenu plaćanja vašeg odmora ili putnih aranžmana do datuma dospijeća, moraćemo da otkažemo vašu rezervaciju odmora ili putnih aranžmana. Ako je vaša rezervacija otkazana, zadržavamo sve depozite koje ste platili i morate da platite naknadu za otkazivanje.

Ako želite da napravite izmene

Ako želite da promenite bilo koji od detalja vaše rezervacije nakon što smo to potvrdili, trudimo se da vam pomognemo, iako nije zagarantovano da ćemo to moći da uradimo. Naplaćujemo 30 evra / 35 dolara / 25 £ za svaku osobu na rezervaciji za svaku stavku koju želite da promenite kako biste pokrili naše administrativne troškove.

Ako otkažete

Ako želite da otkažete svoje putne aranžmane, morate nam poslati pismeno uputstvo za otkazivanje. Mi ćemo otkazati vašu rezervaciju od datuma kada primimo i potvrditi vaše pismeno uputstvo da to učinite. Trebalo bi da nam pošaljete bilo kakvo obaveštenje o otkazivanju preporučenom poštom ili faksom. Mi ćemo razraditi troškove otkazivanja kao što je navedeno u nastavku.

Potpuni povraćaj depozita // 90+ dana pre polaska 

Gubitak depozita // 89 dana pre polaska – 50 dana pre polaska 

49-29 dana pre polaska 35% // naknade za otkazivanje će se primenjivati

28 dana do datuma odlaska100% // naknade za otkazivanje će se primenjivati

Ako napravimo bilo kakve promene u vezi sa otkazivanjem vašeg odmora i putnih aranžmana

S vremena na vreme može biti potrebno da se promene ako je potrebno, zadržavamo pravo da to učini. Većina promena je manja i u svim slučajevima ćemo vas obavestiti o otkazivanju ili promenama u najkraćem mogućem roku. Povremeno ćemo možda morati da napravimo veliku promenu. Ako napravimo bilo kakve veće promene, morate nas obavestiti što je pre moguće ako želite da prihvatite promene ili otkazivanje odmora ili putnih aranžmana uz neuspeh povraćaja.

Ako ne želite da prihvatite veliku promenu od nas, možete:

a) Prihvatite promenjene sporazume,

b) Kupite još jedan odmor ili putne aranžmane od nas,

c) Otkažite svoj odmor ili putne aranžmane.

Važna napomena: Ne možemo prihvatiti nikakvu odgovornost ili odgovornost i naknadu u okolnostima u kojima je izvršenje sporazuma spriječeno razlozima, kao što su rat, prijetnja ratom, neredi, građanski štrajk, teroristička aktivnost, prirodne ili nuklearne katastrofe, zemljotresi, požari, poplave, nepovoljni vremenski uslovi i drugi događaji izvan naše kontrole. Crossroads Travel zadržava pravo da promeni ili promeni ture bez prethodne najave.

Naša odgovornost za vas

Prihvatamo odgovornost za bilo kakvu smrt, teške povrede ili bolesti koje su vam prouzrokovane kao rezultat dokazanih nemarnih radnji i / ili propusta naših zaposlenih, agenata, dobavljača i podizvođača i njihovih službenika i / ili agenata dok deluju u okviru ili u toku njihovog zaposlenja, takođe prihvatamo odgovornost za bilo kakvu štetu koja vam je nanesena kao rezultat bilo kakvog neizvršenja, ili nepravilno obavljanje usluge koju smo se složili da vam pružimo, Prihvatite gde takav neuspeh ili obavljanje usluga koje smo se složili da vam pružimo, prihvatite gde takav neuspeh ili nepravilno obavljanje nije naša krivica ili dobavljača:

a) Takav neuspeh se može pripisati vama ili članu vaše stranke.

b) Takav neuspeh se može pripisati trećoj strani koja nije povezana sa pružanjem usluga koje će vam se pružiti i nepredvidiv je ili neizbežan.

c) Takav neuspeh je zbog više sile (vidi važne napomene)

Vaše odgovornosti

Morate osigurati da vi i ostatak stranke imate važeće pasoše i sve odgovarajuće vize. Trebalo bi da proverite koje su vakcinacije potrebne za odabrane destinacije tako što ćete vređati svog lekara. Ako unajmljujete automobil, budite sigurni da je vaša vozačka dozvola važeća i da je u skladu sa svim lokalnim zahtevima. Možemo odbiti da vas prihvatimo kao kupca ili odbiti da nastavimo da se bavimo vama ako je vaše ponašanje ometajuće, opasno ili dosadno za druge ljude ili imovinu. Nećemo platiti nikakav povraćaj novca ili bilo kakve troškove koje ste imali ako je vaše ponašanje neprihvatljivo. Morate nam reći da li imate postojeći zdravstveni problem ili invaliditet, koji može zahtevati pomoć pre nego što rezervišete svoj odmor i putne aranžmane. Aviokompanije navode da žene koje su trudne 28 nedelja ili više u trenutku povratka moraju imati lekarsku potvrdu koja pokazuje da su sposobne za putovanje. Nominalno, dozvola za putovanje se odbija nakon 32 nedelje.

Smeštaj i ocenjivanje

Nadležni organi u svakoj zemlji određuju zvanične rejtinge. Različite zemlje imaju različite kriterijume za ocenjivanje hotela i odmora i putovanja aranžmana smeštaja i stoga hotel sa 3 zvezdice u bilo kojoj zemlji neće biti potrebno da ponudi iste sadržaje kao hotel sa 3 zvezdice. Da bismo vam pomogli u izboru smeštaja, osmislili smo sistem rejtinga zasnovan na mišljenju naših menadžera u Turskoj i naših predstavnika. U vašem hotelu mogu biti gosti iz drugih zemalja, pa stoga sadržaji i zabava mogu varirati u zavisnosti od vrste i uzrasta takvih gostiju. Neki hoteli imaju dvokrevetne ili dvokrevetne sobe u kojima se može dodati treći ili četvrti krevet, u većini slučajeva ako se dodaju jedan ili dva kreveta, soba može ostati bez prostora.

Ako imate bilo kakvu žalbu

Cilj nam je da vam pružimo ugodan odmor ili putne aranžmane. Ali ako se pojavi problem, morate ga odmah prijaviti našim lokalnim predstavnicima ili dobavljaču te usluge o tom pitanju. Ako ste nezadovoljni uslugama koje smo vam ponudili, morate nas pismeno obavestiti o referenci rezervacije u roku od 14 dana od povratka preporučenom isporukom. Nikakva odgovornost neće biti prihvaćena u vezi sa žalbama prijavljenim našem agentu / predstavnicima ili dobavljačima u odmaralištu.

Posebni zahtevi

Mi ćemo se potruditi da prenesemo sve posebne zahteve odgovarajućim osobama / dobavljačima. Međutim, ne možemo garantovati da će posebni zahtevi biti ispunjeni.

Putno osiguranje

Osiguranje nije obavezno za dnevne putovanja u Turskoj, ali sva naša vozila ima osiguranje. Imamo osiguranje za svaku osobu koja se pridruži jednom od naših paket-aranžmana, međutim, ograničenja i standardi svake zemlje ne mogu zameniti jedni drugima, stoga preporučujemo da kupite sveobuhvatno putno osiguranje pre polaska.