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Reservas y pagos
Cuando su reserva sea aceptada, se le enviará un correo electrónico de confirmación o fax en un plazo de 7 días. Los detalles deben ser revisados por usted para asegurarse de que todos los detalles son correctos o no. El depósito debe transferirse dentro de los 7 (siete) días de la reserva. Usted puede pagar el resto del saldo de las vacaciones o los arreglos de viaje por lo menos en 6 (seis) semanas antes de su fecha de salida. Si reserva dentro de 6 (seis) semanas de salir, debe pagar el precio total de las vacaciones o los arreglos de viaje cuando reserve. Si no recibimos su precio de pago de sus vacaciones o arreglos de viaje a la fecha prevista, tendremos que cancelar su reserva de los arreglos de vacaciones o de viaje. Si su reserva es cancelada, guardamos todos los depósitos que ha pagado y tiene que pagar un cargo de cancelación.
Si desea hacer cambios
Si desea cambiar cualquiera de los detalles de su reserva después de que lo hayamos confirmado, haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarle aunque no esté garantizado que podamos hacer esto. Cargamos 30 Euro / 35 USD / £25 para cada persona en la reserva para cada artículo que desea cambiar para cubrir nuestros costos de administración.
Si cancelas
Si desea cancelar sus arreglos de viaje, debe enviarnos una instrucción de cancelación por escrito. Cancelaremos su reserva desde la fecha que recibimos y reconocemos su instrucción escrita para hacerlo. Usted debe enviarnos cualquier aviso de cancelación por correo postal registrado o por fax. Trabajaremos los cargos de cancelación que se indican a continuación.
Reembolso completo del depósito // 90+ días antes de la salida
Pérdida de depósito // 89 días antes de la salida – 50 días antes de la salida
49-29 días antes de la salida 35% // tasas de cancelación se aplicará
28 días hasta la fecha de salida100% // tarifas de cancelación se aplicará
Si hacemos algún cambio sobre la cancelación de sus arreglos de vacaciones y viajes
De vez en cuando puede ser necesario hacer cambios si es necesario nos reservamos el derecho a hacerlo. La mayoría de los cambios son menores y en todos los casos le informaremos sobre la cancelación o cambios tan pronto como sea posible. De vez en cuando es posible que necesitemos hacer un cambio importante. Si hacemos cambios importantes, es necesario avisarnos lo antes posible si desea aceptar los cambios o la cancelación de los arreglos de vacaciones o de viaje con un reembolso por defecto.
Si no deseas aceptar un cambio importante por nosotros, puedes:
a)Aceptar un cambio de acuerdos,
b)Compra otros arreglos de vacaciones o viajes de nosotros,
c)Cancela tus vacaciones o arreglos de viaje.
Nota importante: No podemos aceptar ninguna responsabilidad o responsabilidad e indemnización en circunstancias en que el cumplimiento del acuerdo sea impedido por Razones, como la guerra, la amenaza de guerra, los disturbios, la huelga civil, la actividad terrorista, los desastres naturales o nucleares, los terremotos, el fuego, las inundaciones, las condiciones meteorológicas adversas y otros acontecimientos fuera de nuestro control. Crossroads Travel se reserva el derecho de cambiar o alterar tours sin previo aviso.
Nuestra responsabilidad por ti
Aceptamos la responsabilidad de cualquier muerte, lesión o enfermedad causada a usted como resultado de los actos negligentes y/o omisiones probadas de nuestros empleados, agentes, proveedores, y subcontratistas y sus sirvientes y/o agentes mientras actuamos dentro del alcance, o en el curso de su empleo, también aceptamos responsabilidades por cualquier daño causado a usted como resultado de cualquier incumplimiento de la prestación, o mal desempeño del servicio que hemos acordado
a)tal fracaso es atribuible a usted o a un miembro de su partido.
b)tal fracaso es atribuible a un tercero sin conexión con la prestación de los servicios que se le proporcionarán y es imprevisible o inevitable.
c)tal fracaso se debe a la fuerza mayor (ver notas importantes)
Sus responsabilidades
Usted debe asegurarse de que usted y el resto de la parte tienen pasaportes válidos y cualquier visa apropiada. Usted debe comprobar qué vacunas se requieren para sus destinos elegidos insultando a su médico. Si usted está contratando un coche, por favor asegúrese de que su licencia de conducir es válida y cumple con todos los requisitos locales. Podemos negarnos a aceptarlo como cliente o negarnos a seguir tratando con usted si su comportamiento es disruptivo, peligroso o molesto a otras personas o propiedades. No pagaremos ningún reembolso o ningún costo incurrido por usted si su comportamiento es inaceptable. Usted necesita decirnos si tiene un problema médico o discapacidad existente, que puede requerir asistencia antes de reservar sus arreglos de vacaciones y viajes. Las aerolíneas afirman que las mujeres embarazadas durante 28 semanas o más en el momento del regreso deben tener un certificado médico que indique que son adecuadas para viajar. Nominalmente, el permiso para viajar se rechaza después de 32 semanas.
Alojamiento y Valoración
Las autoridades competentes de cada país fijan calificaciones oficiales. Diferentes países tienen diferentes criterios para clasificar hoteles y arreglos de vacaciones y viajes y por lo tanto un hotel de 3 estrellas en cualquier país no será necesario para ofrecer las mismas instalaciones que un hotel de 3 estrellas. Para ayudarle en su elección de alojamiento hemos diseñado un sistema de calificación basado en la opinión de nuestros directivos en Turquía y nuestros representantes. Puede haber huéspedes de otros países que se alojan en su hotel de alojamiento y por lo tanto las instalaciones y el entretenimiento pueden variar según la variedad y edades de tales huéspedes. Algunos hoteles cuentan con habitaciones dobles o dobles donde se puede añadir una tercera o cuarta cama, en la mayoría de los casos si se añaden una o dos camas entonces, la habitación puede estar fuera del espacio.
Si tiene alguna queja
Tenemos el objetivo de proporcionarle unas vacaciones agradables o arreglos de viaje. Pero si surge un problema, debe informarlo inmediatamente a nuestros representantes locales o al proveedor de ese servicio sobre el tema. Si no está satisfecho con los servicios que le hemos ofrecido, deberá notificarnos por escrito su referencia de reserva dentro de los 14 días siguientes a su devolución mediante una entrega registrada. No se aceptará ninguna responsabilidad sobre las denuncias presentadas a nuestros agentes/representantes o proveedores en el complejo.
Solicitudes especiales
Haremos todo lo posible para transmitir cualquier solicitud especial a las personas/proveedores apropiados. Sin embargo, no podemos garantizar que se satisfagan solicitudes especiales.
Seguro de viaje
El seguro no es obligatorio para viajes diarios en Turquía, pero todos nuestros vehículos tienen seguro. Tenemos seguro para cada persona que se une a uno de nuestros paquetes turísticos, sin embargo, la limitación y los estándares de cada país no pueden reemplazarse entre sí por lo tanto Le recomendamos que compre un seguro de viaje completo antes de la salida.
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