Boeken en betalen

Wanneer uw boeking wordt geaccepteerd, wordt binnen 7 dagen een bevestigingsmail of fax naar u gestuurd. De details moeten door u gecontroleerd worden om zeker te zijn dat uw gegevens juist zijn of niet. De borg moet binnen 7 (zeven) dagen na de boeking worden overgemaakt. U kunt de rest van het saldo van de vakantie- of reisarrangementen ten minste in 6 (zes) weken voor uw vertrekdatum betalen. Als u binnen 6 (zes) weken na vertrek boekt, dient u de totale prijs van de vakantie of reisarrangementen te betalen wanneer u boekt. Indien wij uw betaling van uw vakantie- of reisarrangementen niet op de vervaldag ontvangen, moeten wij uw boeking van de vakantie- of reisarrangementen annuleren. Als uw boeking wordt geannuleerd, houden wij alle deposito's die u hebt betaald en u moet een annuleringskosten betalen.

Als u wijzigingen wenst aan te brengen

Als u een van de gegevens van uw boeking wilt wijzigen nadat we het bevestigd hebben, doen we ons best om u te helpen, hoewel het niet gegarandeerd is dat we dit kunnen doen. Wij rekenen 30 Euro / 35 USD / £ 25 voor elke persoon op de reservering voor elk item dat u wilt wijzigen om onze administratiekosten te dekken.

Als u annuleert

Als u uw reisarrangementen wilt annuleren, moet u ons een schriftelijke annuleringsinstructies sturen. Wij zullen uw boeking annuleren vanaf de datum die wij ontvangen en bevestigen uw schriftelijke instructies om dit te doen. U dient ons elk bericht van annulering per aangetekende bezorgpost of per fax te sturen. We werken annuleringskosten zoals hieronder uiteengezet.

Volledige terugbetaling van de storting // 90+ dagen voor vertrek

Verlies van deposito // 89 dagen voor vertrek 50 dagen voor vertrek

49-29 dagen voor vertrek 35% // annuleringskosten zijn van toepassing

28 dagen tot vertrekdatum100% // annuleringskosten gelden

Als we wijzigingen aanbrengen over de annulering van uw vakantie en reisarrangementen

Van tijd tot tijd kan het nodig zijn om wijzigingen aan te brengen als dat nodig is, behouden we ons het recht voor om dat te doen. De meeste wijzigingen zijn klein en in alle gevallen informeren wij u zo snel mogelijk over de annulering of wijzigingen. Soms moeten we iets veranderen. Als we belangrijke wijzigingen aanbrengen, moet u ons zo snel mogelijk laten weten of u de wijzigingen of annulering van de vakantie- of reisarrangementen met een niet-terugbetaling wilt accepteren.

Als u geen grote verandering door ons wilt accepteren, kunt u ofwel:

a)een gewijzigde overeenkomst aanvaarden,

b)Koop een andere vakantie of reisarrangementen bij ons,

c)Annuleer uw vakantie of reisarrangementen.

Belangrijke opmerking: We kunnen geen enkele aansprakelijkheid, verantwoordelijkheid en compensatie aanvaarden in omstandigheden waarin de uitvoering van de overeenkomst wordt verhinderd door redenen, zoals oorlog, dreiging van oorlog, oproer, burgeroorlog, terroristische activiteiten, natuurrampen of nucleaire rampen, aardbevingen, brand, overstromingen, ongunstige weersomstandigheden en andere gebeurtenissen die buiten onze controle vallen. Crossroads Travel behoudt zich het recht voor zonder voorafgaande kennisgeving tours te wijzigen of te wijzigen.

Onze verantwoordelijkheid voor jou

Wij aanvaarden de verantwoordelijkheid voor overlijden, ernstig letsel of ziekten veroorzaakt aan u als gevolg van de bewezen nalatigheden en/of nalatigheden van onze werknemers, agenten, leveranciers, onderaannemers en hun bedienden en/of agenten terwijl zij handelen binnen het bereik van, of in de loop van, hun tewerkstelling, aanvaarden wij ook verantwoordelijkheden voor eventuele schade veroorzaakt aan u als gevolg van een niet-nakoming, of onjuiste uitvoering van de dienst die wij hebben overeengekomen aan u te leveren, Accepteren wanneer een dergelijke mislukking of uitvoering van de diensten die we hebben overeengekomen om u te leveren, accepteren wanneer dergelijke mislukking of onjuiste prestaties niet onze schuld of die van leveranciers is:

a)een dergelijke mislukking is toe te schrijven aan u of een lid van uw partij.

b)een dergelijke tekortkoming is toe te schrijven aan een derde partij die geen verband houdt met het verrichten van de aan u te verlenen diensten en is niet te voorzien of onvermijdelijk.

c)een dergelijke mislukking te wijten is aan overmacht (zie belangrijke opmerkingen)

Uw verantwoordelijkheden

U moet ervoor zorgen dat u en de rest van de partij geldige paspoorten en eventuele passende visa hebben. Controleer welke vaccinaties nodig zijn voor uw gekozen bestemming door uw arts te beledigen. Als u een auto huurt, zorg er dan voor dat uw rijbewijs geldig is en aan alle lokale eisen voldoet. We kunnen weigeren om u als klant te accepteren of weigeren om met u door te gaan als uw gedrag storend, gevaarlijk of vervelend is voor andere mensen of eigenschappen. Wij zullen geen restitutie betalen of eventuele kosten gemaakt door u als uw gedrag is onaanvaardbaar. U moet ons vertellen of u een bestaand medisch probleem of handicap heeft, waarvoor hulp nodig kan zijn voordat u uw vakantie- en reisarrangementen boekt. Luchtvaartmaatschappijen verklaren dat vrouwen die 28 weken of meer zwanger zijn op het moment van terugkeer een dokterscertificaat moeten hebben waaruit blijkt dat ze geschikt zijn om te reizen. Nominaal, toestemming om te reizen wordt geweigerd na 32 weken.

Accommodatie en beoordeling

De bevoegde autoriteiten van elk land stellen officiële ratings vast. Verschillende landen hebben verschillende criteria voor het beoordelen van hotel- en vakantie- en reisarrangementen accommodatie en daarom is een 3-sterrenhotel in geen enkel land nodig om dezelfde faciliteiten te bieden als een 3-sterrenhotel. Om u te helpen bij uw keuze van accommodatie hebben we een beoordelingssysteem ontwikkeld gebaseerd op de mening van onze managers in Turkije en onze vertegenwoordigers. Er kunnen gasten uit andere landen verblijven in uw accommodatie hotel en daarom kunnen faciliteiten en entertainment variëren naar gelang de verscheidenheid en leeftijd van dergelijke gasten. Sommige hotels hebben twee- of tweepersoonskamers waar een derde of vierde bed kan worden toegevoegd, in de meeste gevallen als een of twee bedden worden toegevoegd dan, de kamer kan goed uit de ruimte raken.

Als u klachten heeft

Wij streven ernaar u een aangename vakantie of reisarrangementen te bieden. Maar als zich een probleem voordoet, moet u het onmiddellijk melden aan onze lokale vertegenwoordigers of de leverancier van die dienst over de kwestie. Als u ontevreden bent met de diensten die wij u hebben aangeboden, moet u ons binnen 14 dagen na uw retourzending schriftelijk op de hoogte stellen van uw boekingsreferentie. Er wordt geen verantwoordelijkheid aanvaard over de klachten die aan onze agent/vertegenwoordigers of leveranciers in het resort worden gemeld.

Speciale verzoeken

We zullen ons best doen om eventuele speciale verzoeken door te geven aan de juiste personen/leveranciers. Wij kunnen echter niet garanderen dat aan speciale verzoeken zal worden voldaan.

Reisverzekering

Verzekering is niet verplicht voor dagelijkse reizen in Turkije, maar al onze voertuigen heeft een verzekering. We hebben een verzekering voor elke persoon die lid wordt van een van onze pakketreis, maar beperking en normen van elk land mag niet vervangen door elkaar daarom Wij raden u ten zeerste aan voor vertrek een uitgebreide reisverzekering aan te schaffen.