Bestilling og betaling

Når bestillingen din er akseptert, vil en bekreftelse på e-post eller faks bli sendt til deg med detaljer innen 7 dager. Detaljene må sjekkes av deg for å være sikker på at alle detaljene dine er korrekte eller ikke. Depositum må overføres innen 7 (syv) dager etter bestilling. Du kan betale resten av resten av ferien eller reisearrangementene minst 6 (seks) uker før avreisedatoen. Hvis du bestiller innen 6 (seks) uker etter avreise, må du betale totalprisen for ferien eller reisearrangementet når du bestiller. Hvis vi ikke mottar betalingsprisen for ferien eller reisearrangementene dine innen forfallsdatoen, må vi kansellere bestillingen av ferien eller reisearrangementene. Hvis bestillingen din blir kansellert, beholder vi alle depositumene du har betalt, og du må betale et avbestillingsgebyr.

Hvis du ønsker å gjøre endringer

Hvis du ønsker å endre noen av detaljene i bestillingen din etter at vi har bekreftet den, gjør vi vårt beste for å hjelpe deg, selv om det ikke er garantert at vi vil være i stand til å gjøre dette. Vi belaster 30 Euro / 35 USD / £25 for hver person på bestillingen for hvert element du ønsker å endre for å dekke våre administrasjonskostnader.

Hvis du avbryter

Hvis du ønsker å avbestille reisearrangementene dine, må du sende oss en skriftlig avbestillingsinstruksjon. Vi vil kansellere bestillingen din fra datoen vi mottar og bekrefter din skriftlige instruksjon om å gjøre det. Du bør sende oss ethvert varsel om kansellering med rekommandert post, post eller faks. Vi vil beregne avbestillingsgebyrer som angitt nedenfor.

Full refusjon av depositum // 90+ dager før avreise 

Tap av depositum // 89 dager før avreise – 50 dager før avreise 

49-29 dager før avreise påløper 35% // avbestillingsgebyr

28 dager til avreisedato100% // avbestillingsgebyrer påløper

Hvis vi gjør endringer i avbestillingen av ferien og reisearrangementene dine

Fra tid til annen kan det være nødvendig å gjøre endringer hvis det er nødvendig, vi forbeholder oss retten til å gjøre det. De fleste endringer er mindre og i alle tilfeller vil vi informere deg om kanselleringen eller endringene så snart som mulig. Noen ganger kan vi trenge å gjøre en stor endring. Hvis vi gjør noen større endringer, må du gi oss beskjed så snart som mulig hvis du ønsker å godta endringene eller kanselleringen av ferien eller reisearrangementene med en mislykket refusjon.

Hvis du ikke ønsker å akseptere en større endring fra oss, kan du enten:

a) Godta endrede avtaler,

b) Kjøpe en annen ferie eller reisearrangementer fra oss,

c) Avbestill ferien eller reisearrangementene dine.

Viktig merknad: Vi kan ikke akseptere noe ansvar eller ansvar og kompensasjon under omstendigheter der oppfyllelsen av avtalen er forhindret av årsaker, for eksempel krig, trussel om krig, opptøyer, sivil streik, terroraktivitet, natur- eller atomkatastrofer, jordskjelv, brann, flom, ugunstige værforhold og andre hendelser utenfor vår kontroll. Crossroads Travel forbeholder seg retten til å endre eller endre turer uten forvarsel.

Vårt ansvar for deg

Vi aksepterer ansvar for eventuelle dødsfall, alvorlig skade eller sykdommer forårsaket av deg som følge av bevist uaktsomme handlinger og/eller unnlatelser fra våre ansatte, agenter, leverandører og underleverandører og deres ansatte og/eller agenter mens vi handler innenfor rammen av, eller i løpet av, deres ansettelse, vi aksepterer også ansvar for eventuelle skader påført deg som følge av manglende ytelse, eller feil utførelse av tjenesten vi har avtalt å levere til deg, aksepterer der slik svikt eller ytelse av tjenestene vi har avtalt å levere til deg, aksepterer der slik svikt eller feil ytelse ikke er vår eller leverandørenes feil:

a) Slik svikt kan tilskrives deg eller et medlem av gruppen din.

b) Slik svikt kan tilskrives en tredjepart som ikke er knyttet til leveringen av tjenestene som skal leveres til deg, og er uforutsigbar eller uunngåelig.

c) Slik svikt skyldes force majeure (se viktige merknader)

Ditt ansvar

Du må forsikre deg om at du og resten av reisefølget har gyldige pass og eventuelle visum. Du bør sjekke hvilke vaksinasjoner som kreves for dine valgte destinasjoner ved å fornærme legen din. Hvis du leier en bil, må du sørge for at førerkortet ditt er gyldig og overholder alle lokale krav. Vi kan nekte å godta deg som kunde eller nekte å fortsette å handle med deg hvis oppførselen din er forstyrrende, farlig eller irriterende for andre mennesker eller eiendommer. Vi vil ikke betale noen refusjon eller kostnader du pådrar deg hvis oppførselen din er uakseptabel. Du må fortelle oss hvis du har et eksisterende medisinsk problem eller funksjonshemming, som kan kreve hjelp før du bestiller ferie og reisearrangementer. Flyselskapene opplyser at kvinner som er gravide i 28 uker eller mer ved retur må ha en legeerklæring som indikerer at de er i stand til å reise. Nominelt nektes reisetillatelse etter 32 uker.

Overnatting og vurdering

De relevante myndighetene i hvert land fastsetter offisielle vurderinger. Ulike land har forskjellige kriterier for vurdering av hotell og ferie- og reisearrangementer, og derfor vil et 3-stjerners hotell i noe land ikke være nødvendig for å tilby de samme fasilitetene som et 3-stjerners hotell. For å hjelpe deg med ditt valg av overnatting har vi utviklet et rangeringssystem basert på meningen til våre ledere i Tyrkia og våre representanter. Det kan være gjester fra andre land som bor på overnattingshotellet ditt, og derfor kan fasiliteter og underholdning variere i henhold til variasjonen og alderen til slike gjester. Noen hoteller har tomanns- eller dobbeltrom hvor en tredje eller fjerde seng kan legges til, i de fleste tilfeller hvis en eller to senger legges til, kan rommet godt gå tom for plass.

Hvis du har noen klage

Vi tar sikte på å gi deg en hyggelig ferie eller reisearrangementer. Men hvis det oppstår et problem, må du rapportere det umiddelbart til våre lokale representanter eller leverandøren av den tjenesten om problemet. Hvis du er misfornøyd med tjenestene vi har tilbudt deg, må du varsle oss skriftlig om bestillingsreferansen din innen 14 dager etter at du har kommet tilbake med en rekommandert levering. Ingen ansvar vil bli akseptert for klager rapportert til vår agent/representanter eller leverandører på feriestedet.

Spesielle forespørsler

Vi vil gjøre vårt beste for å videreformidle eventuelle spesielle forespørsler til de aktuelle personene/leverandørene. Vi kan imidlertid ikke garantere at spesielle forespørsler vil bli oppfylt.

Reiseforsikring

Forsikring er ikke obligatorisk for daglige turer i Tyrkia, men alle våre kjøretøy har forsikring. Vi har forsikring for hver enkelt person som blir med på en av våre pakkereiser, men begrensninger og standarder i hvert land kan ikke erstatte hverandre, derfor anbefaler vi på det sterkeste at du kjøper omfattende reiseforsikring før avreise.