Bokning och betalning

När din bokning accepteras skickas en bekräftelse e-post eller fax till dig i detaljer inom 7 dagar. Detaljerna måste kontrolleras av dig för att vara säker på att alla detaljer är korrekta eller inte. Insättning måste överföras inom 7 (sju) dagar efter bokningen. Du kan betala resten av balansen mellan semester eller researrangemang minst 6 (sex) veckor före avresan. Om du bokar inom 6 (sex) veckor efter avresan måste du betala det totala priset på semester eller researrangemang när du bokar. Om vi inte får ditt betalningspris för din semester eller researrangemang vid förfallodagen måste vi avbryta din bokning av semester eller researrangemang. Om din bokning annulleras håller vi alla insättningar du har betalat och du måste betala en avbokningsavgift.

Om du vill göra ändringar

Om du vill ändra någon av detaljerna i din bokning efter att vi har bekräftat det, gör vi vårt bästa för att hjälpa dig även om det inte garanteras att vi kommer att kunna göra detta. Vi tar ut 30 Euro / 35 USD / £25 för varje person på bokningen för varje objekt som du vill ändra för att täcka våra administrationskostnader.

Om du avbryter

Om du vill avbryta dina researrangemang måste du skicka oss en skriftlig annulleringsinstruktion. Vi annullerar din bokning från det datum vi får och bekräftar din skriftliga instruktion att göra det. Du bör skicka oss något meddelande om avbokning genom inspelad leveranspost eller via fax. Vi kommer att räkna ut avbokningsavgifter enligt nedan.

Full återbetalning av insättning // 90+ dagar före avresa

Förlust av insättning // 89 dagar före avresan – 50 dagar före avresan

49-29 dagar före avgång 35% // Avbokningsavgifter kommer att gälla

28 dagar till avgångsdatum100% // avbokningsavgifter gäller

Om vi gör några ändringar om avbokningen av din semester och researrangemang

Från tid till annan kan det vara nödvändigt att göra ändringar om det behövs förbehåller vi oss rätten att göra det. De flesta förändringar är mindre och i alla fall informerar vi dig om avbokningen eller ändringarna så snart som möjligt. Ibland kan vi behöva göra en stor förändring. Om vi gör några större förändringar, måste du låta oss veta så snart som möjligt om du vill acceptera ändringarna eller avbokningen av semester eller researrangemang med en fel återbetalning.

Om du inte vill acceptera en stor förändring av oss kan du antingen:

a) a)Acceptera ändrade avtal,

b) b)Köp en annan semester eller researrangemang från oss,

c) c)Avboka din semester eller researrangemang.

Viktig anmärkning: Vi kan inte acceptera något ansvar eller ansvar och kompensation under omständigheter där utförandet av avtalet förhindras av skäl, såsom krig, hot om krig, upplopp, civilstrejk, terroristaktivitet, naturkatastrofer eller kärnvapenkatastrofer, jordbävningar, eld, översvämningar, negativa väderförhållanden och andra händelser utanför vår kontroll. Crossroads Travel förbehåller sig rätten att ändra eller ändra turer utan föregående meddelande.

Vårt ansvar för dig

Vi accepterar ansvar för alla dödsfall, illaskador eller sjukdomar som orsakas av dig som ett resultat av de bevisade försumliga handlingar och / eller utelämnanden av våra anställda, agenter, leverantörer och underleverantörer och deras tjänare och / eller agenter samtidigt som vi agerar inom ramen för, eller under loppet av, deras anställning, vi accepterar också ansvar för eventuella skador som orsakas av dig som ett resultat av eventuella underlåtenhet att utföra, eller felaktig prestanda av den tjänst vi har kommit överens om att ge dig, Acceptera var sådan underlåtenhet eller utförandet av de tjänster vi har kommit överens om att ge dig,

a) a)Detta misslyckande kan hänföras till dig eller en medlem av ditt parti.

b) b)Detta misslyckande är hänförligt till en tredje part som inte är kopplad till tillhandahållandet av de tjänster som ska tillhandahållas dig och är oförutsebar eller oundviklig.

c) c)Detta misslyckande beror på force majeure (se viktiga anteckningar)

Ditt ansvar

Du måste försäkra dig om att du och resten av partiet har giltiga pass och lämpliga visum. Du bör kontrollera vilka vaccinationer som krävs för dina valda destinationer genom att förolämpa din läkare. Om du hyr en bil, se till att ditt körkort är giltigt och uppfyller alla lokala krav. Vi kan vägra att acceptera dig som kund eller vägra att fortsätta att hantera dig om ditt beteende är störande, farligt eller irriterande för andra människor eller egenskaper. Vi kommer inte att betala någon återbetalning eller någon kostnad som uppstår av dig om ditt beteende är oacceptabelt. Du måste berätta om du har ett befintligt medicinskt problem eller funktionshinder, vilket kan kräva hjälp innan du bokar dina semester- och researrangemang. Flygbolag säger att kvinnor som är gravida i 28 veckor eller mer vid tidpunkten för avkastningen måste ha ett läkarintyg som indikerar att de är lämpliga att resa. Nominellt vägras tillstånd att resa efter 32 veckor.

Boende och Rating

De berörda myndigheterna i varje land fastställde officiella betyg. Olika länder har olika kriterier för hotell- och semester- och researrangemangsboende och därför behöver ett 3-stjärnigt hotell i något land inte erbjuda samma faciliteter som ett 3-stjärnigt hotell. För att hjälpa dig i ditt val av boende har vi utarbetat ett betygssystem baserat på våra chefers åsikter i Turkiet och våra representanter. Det kan finnas gäster från andra länder som bor på ditt hotell och därför kan faciliteter och underhållning variera beroende på olika och åldrar av sådana gäster. Vissa hotell har tvilling- eller dubbelsängsrum där en tredje eller fjärde säng kan läggas till, i de flesta fall om en eller två sängar läggs till då, kan rummet väl springa ur rymden.

Om du har klagomål

Vi strävar efter att ge dig en trevlig semester eller researrangemang. Men om ett problem uppstår måste du rapportera det omedelbart till våra lokala företrädare eller leverantören av den tjänsten om problemet. Om du är missnöjd med de tjänster vi har erbjudit dig, måste du meddela oss skriftligen din bokningsreferens inom 14 dagar efter din retur med en inspelad leverans. Inget ansvar kommer att godtas om de klagomål som rapporterats till våra agenter eller leverantörer i orten.

Specialförfrågningar

Vi kommer att göra vårt bästa för att vidarebefordra några speciella förfrågningar till lämpliga personer/leverantörer. Vi kan dock inte garantera att särskilda förfrågningar kommer att uppfyllas.

Reseförsäkring

Försäkring är inte obligatorisk för dagliga resor i Turkiet, men alla våra fordon har försäkring. Vi har försäkring för varje enskild person som går med i en av våra paketresor, men begränsning och standarder i varje land kan inte ersätta varandra därför. Vi rekommenderar starkt att du köper omfattande reseförsäkring innan avresa.