الحجز والدفع

عندما يتم قبول حجزك، سيرسل لك تأكيد بريد إلكتروني أو فاكس في غضون 7 أيام. يجب أن تفحص التفاصيل من قبلك للتأكد من أن جميع التفاصيل صحيحة أم لا ويلزم نقل الإيداع في غضون 7 (سبعة) أيام من الحجز. يمكنك أن تدفع ما تبقى من بقية العطلة أو ترتيبات السفر على الأقل في 6 (ستة) أسابيع قبل موعد رحيلك إذا كنت تحجز في غضون 6 (ستة) أسابيع من المغادرة، يجب أن تدفع الثمن الإجمالي للعطلة أو ترتيبات السفر عندما تحجز. إذا لم نتلقى سعر عطلتك أو ترتيبات السفر بحلول الموعد المحدد، سيكون علينا إلغاء حجزك للعطلة أو ترتيبات السفر. إن ألغيت حجزك سنحتفظ بكل الودائع التي دفعتها وعليك أن تدفع رسوم إلغاء

إذا كنت ترغب في إجراء تغييرات

إذا كنت تريد تغيير أي من تفاصيل حجزك بعد أن تأكدنا من ذلك، فإننا نبذل قصارى جهدنا لمساعدتك على الرغم من أنه غير مضمون أننا سنتمكن من القيام بذلك. نحمل 30 يورو/35 دولاراً من دولارات الولايات المتحدة/25 جنيهاً لكل شخص في الحجز لكل بند تريد تغييره لتغطية تكاليفنا الإدارية

إذا ألغيت

إذا كنت تريد إلغاء ترتيبات السفر الخاصة بك، يجب أن ترسل لنا تعليمات إلغاء كتابية. سوف نلغي حجزك من التاريخ الذي نتلقى فيه ونعترف بأمرك الكتابي للقيام بذلك. يجب أن ترسل لنا أي إشعار بالإلغاء عن طريق البريد المسجل أو بالفاكس. وسنعمل على إلغاء رسوم الإلغاء على النحو المبين أدناه.

استرداد كامل للودائع / 90+ يوما قبل المغادرة

فقدان الوديع/ 89 يوماً قبل المغادرة - 50 يوماً قبل المغادرة

49-29 يوما قبل المغادرة 35 في المائة// ستطبق رسوم الإلغاء

28 يوما حتى تاريخ المغادرة 100 في المائة /تطبق رسوم الإلغاء

إذا قمنا بأي تغيير حول إلغاء يومك وترتيبات السفر

وقد يكون من الضروري، من حين لآخر، إجراء تغييرات إذا دعت الحاجة إلى ذلك، نحتفظ بالحق في ذلك. ومعظم التغييرات طفيفة، وفي جميع الحالات سنبلغكم بالإلغاء أو التغييرات في أقرب وقت ممكن. في بعض الأحيان قد نحتاج إلى تغيير كبير وإذا أجرينا أي تغييرات رئيسية، فيجب أن تعلمنا في أقرب وقت ممكن إذا كنت ترغب في قبول التغييرات أو إلغاء ترتيبات العطلة أو السفر مع عدم استرداد الأموال.

إذا كنت لا ترغب في قبول تغيير كبير لنا، يمكنك إما:

(أ)تقبل الاتفاقات المتغيرة،

(ب)شراء عطلة أخرى أو ترتيبات السفر منا،

(ج)ألغي عطلتك أو ترتيبات السفر

ملاحظة هامة: ولا يمكننا أن نقبل أي مسؤولية أو مسؤولية أو تعويض في الظروف التي يمنع فيها تنفيذ الاتفاق من جانب أسباب مثل الحرب، والتهديد بالحرب، والشغب، والضربة المدنية، والنشاط الإرهابي، والكوارث الطبيعية أو النووية، والزلازل، والنيران، والفيضانات، والظروف الجوية الضارة، وغيرها من الأحداث التي تقع خارج نطاق سيطرتنا. ويحتفظ السفر عبر الطرق بالحق في تغيير أو تغيير الجولات دون إخطار مسبق.

مسؤوليتنا عنكم

إننا نقبل المسؤولية عن أي وفاة أو إصابة أو مرض ناجم عن أفعال و/أو تقصير مثبتة من جانب موظفينا ووكلاءنا وموردينا والمتعاقدين من الباطن وموظفيهم و/أو وكلاءهم، بينما نتصرف في نطاق عملهم، أو في سياقه، نقبل أيضا المسؤوليات عن أي ضرر يلحق بكم نتيجة لأي فشل في أداء أو أداء غير سليم للخدمة التي اتفقنا عليها،

(أ)هذا الفشل يُعزى لك أو لعضو في حزبك

(ب)ويُعزى هذا الفشل إلى طرف ثالث غير مرتبط بتوفير الخدمات التي ستُقدَّم لك ولا يمكن التنبؤ بها أو تجنبها.

(ج)ويعزى هذا الفشل إلى القوة القاهرة (انظر الملاحظات الهامة)

مسؤولياتك

يجب أن تتأكدي أنكِ وبقية الحزب لديكم جوازات سفر صالحة وأي تأشيرات مناسبة يجب أن تفحص أي تطعيمات مطلوبة لوجهك المختار بإهانة طبيبك إذا كنت تستأجر سيارة، يرجى التأكد من أن رخصة القيادة الخاصة بك صحيحة وتمتثل لجميع المتطلبات المحلية. يمكننا رفض قبولك كزبون أو رفض الاستمرار في التعامل معك إذا كان سلوكك مخللاً أو خطيراً أو مزعجاً للناس أو الممتلكات الأخرى لن ندفع أي أموال أو أي تكاليف تتكبدها إذا كان سلوكك غير مقبول عليك أن تخبرنا إذا كان لديك مشكلة طبية أو إعاقة، والتي قد تحتاج إلى مساعدة قبل أن تحجز عطلتك وترتيبات السفر. وتقول الخطوط الجوية إن النساء الحوامل لمدة 28 أسبوعا أو أكثر وقت العودة يجب أن يحصلن على شهادة طبيب تشير إلى أنهن مناسبات للسفر. ويُرفض الإذن بالسفر في المقام الأول بعد 32 أسبوعا.

أماكن الإقامة والتصنيف

وحددت السلطات المختصة في كل بلد تقييمات رسمية. ولدى بلدان مختلفة معايير مختلفة لتقييم أماكن الإقامة في الفنادق والعطلات وترتيبات السفر، ولذلك لن يكون من الضروري وجود فندق من نوع " ستار " في أي بلد لتقديم نفس المرافق التي يوجد بها فندق من ثلاثة نجوم. ولمساعدةكم في اختيار أماكنكم، وضعنا نظاما للتقدير يستند إلى رأي مديرينا في تركيا وممثلينا. وقد يكون هناك ضيوف من بلدان أخرى يقيمون في فندق الإيواء الخاص بك، وبالتالي فإن المرافق والترفيه قد يختلفان حسب تنوع وأعمار هؤلاء الضيوف. ولدى بعض الفنادق غرف مزدوجة أو مزدوجة سرير يمكن أن يضاف فيها سرير ثالث أو رابع، وفي معظم الحالات إذا أضيف سرير أو سريران، فإن الغرفة قد تفسح المجال.

إذا كان لديك أي شكوى

ونهدف إلى توفير عطلة ممتعة أو ترتيبات سفر. ولكن إذا نشأت مشكلة، يجب أن تبلغها فورا إلى ممثلينا المحليين أو مورد تلك الخدمة عن هذه المسألة. إذا كنتِ غير راضية عن الخدمات التي عرضناها عليكِ، فعليكِ أن تخطرينا بكتابة مرجع حجزكِ في غضون 14 يوماً من عودتكِ بتوصيل مسجل. ولن تقبل أية ردود بشأن الشكاوى المقدمة إلى وكيلنا/الممثلين أو الموردين في المنتجع.

الطلبات الخاصة

وسنبذل قصارى جهدنا لتقديم أي طلبات خاصة إلى الأشخاص/الموردين المناسبين. غير أننا لا نستطيع أن نضمن تلبية الطلبات الخاصة.

التأمين على السفر

التأمين ليس إلزاميا للرحلات اليومية في تركيا ولكن جميع مركباتنا لديها تأمين لدينا تأمين لكل شخص ينضم إلى إحدى جولاتنا مهما كانت القيود ومعايير كل بلد قد لا تحل محل بعضها البعض ونوصي بشدة بأن تشتري تأمين سفر شامل قبل المغادرة.