Reserva e Pagamento

Quando a sua reserva for aceita, um e-mail de confirmação ou fax será enviado para você em detalhes no prazo de 7 dias. Os detalhes precisam ser verificados por você para ter certeza de que todos os detalhes estão corretos ou não. O depósito tem de ser transferido dentro de 7 (sete) dias de reserva. Você é capaz de pagar o resto do saldo das férias ou arranjos de viagem pelo menos em 6 (seis) semanas antes de sua data de partida. Se você reservar no prazo de 6 (seis) semanas de partida, você deve pagar o preço total das férias ou arranjos de viagem quando você reservar. Se não recebermos o seu preço de pagamento das suas férias ou arranjos de viagem até à data de vencimento, teremos de cancelar a sua reserva do feriado ou do regime de viagem. Se a sua reserva for cancelada, mantemos todos os depósitos pagos e você tem que pagar uma taxa de cancelamento.

Se você deseja fazer alterações

Se você quiser alterar qualquer um dos detalhes de sua reserva depois de ter confirmado, fazemos o nosso melhor para ajudá-lo, embora não seja garantido que poderemos fazer isso. Nós cobramos 30 Euro / 35 USD / £ 25 para cada pessoa na reserva para cada item que você deseja mudar para cobrir nossos custos de administração.

Se você cancelar

Se você quiser cancelar seus arranjos de viagem, você deve nos enviar uma instrução de cancelamento por escrito. Nós cancelaremos sua reserva a partir da data que recebemos e reconheceremos sua instrução por escrito para fazê-lo. Você deve nos enviar qualquer aviso de cancelamento por correio de entrega registrado ou por fax. Nós resolveremos os custos de cancelamento conforme definido abaixo.

Reembolso total do depósito // 90+ dias antes da partida

Perda de Depósito // 89 dias antes da partida – 50 dias antes da partida

49-29 dias antes da partida 35% // taxas de cancelamento serão aplicadas

28 dias até a data de partida100% // taxas de cancelamento serão aplicadas

Se fizermos quaisquer alterações sobre o cancelamento de suas férias e viagens arranjos

De tempos em tempos pode ser necessário fazer alterações se for necessário reservamos o direito de fazê-lo. A maioria das alterações são menores e, em todos os casos, informaremos sobre o cancelamento ou alterações o mais rápido possível. Ocasionalmente, talvez precisemos fazer uma grande mudança. Se fizermos qualquer alteração importante, você precisa nos informar o mais rápido possível se você quiser aceitar as alterações ou cancelamento do regime de férias ou viagens com um reembolso de falha.

Se você não deseja aceitar uma grande mudança por nós, você pode:

a)Aceitar um acordo alterado,

b)Compre outras férias ou arranjos de viagem de nós,

c)Cancelar as suas férias ou arranjos de viagem.

Nota importante: Não podemos aceitar qualquer responsabilidade ou responsabilidade e compensação em circunstâncias em que o desempenho do acordo é impedido por Razões, tais como guerra, ameaça de guerra, motim, greve civil, atividade terrorista, desastres naturais ou nucleares, terremotos, incêndio, inundação, condições climáticas adversas e outros eventos além do nosso controle. Crossroads Travel reserva-se o direito de alterar ou alterar excursões sem qualquer notificação prévia.

Nossa responsabilidade para você

Aceitamos a responsabilidade por qualquer morte, ferimentos ou doenças causadas a você como resultado dos atos negligentes e/ou omissões comprovadas de nossos funcionários, agentes, fornecedores e subcontratados e seus servos e/ou agentes, enquanto atuamos no âmbito de, ou no curso de seu emprego, também aceitamos responsabilidades por qualquer dano causado a você como resultado de qualquer falha de executar, ou desempenho indevido do serviço que nós concordamos

a)tal falha é atribuível a você ou a um membro do seu partido.

b)tal falha é atribuível a um terceiro desconectado com a prestação dos serviços a serem fornecidos a você e é imprevisível ou inevitável.

c)tal falha é devido à força majeure (veja notas importantes)

Suas responsabilidades

Você deve garantir que você e o resto da festa têm passaportes válidos e quaisquer vistos apropriados. Você deve verificar quais vacinas são necessárias para seus destinos escolhidos insultando seu médico. Se você estiver contratando um carro, certifique-se de que sua carteira de condução é válida e cumpra todos os requisitos locais. Podemos recusar-nos a aceitá-lo como cliente ou recusar-nos a continuar a lidar com você se o seu comportamento é disruptivo, perigoso ou irritante para outras pessoas ou propriedades. Não pagaremos qualquer reembolso ou qualquer custo incorrido por você se o seu comportamento for inaceitável. Você precisa nos dizer se você tem um problema médico ou deficiência existente, o que pode exigir assistência antes de reservar suas férias e arranjos de viagem. As companhias aéreas afirmam que as mulheres que estão grávidas por 28 semanas ou mais no momento do retorno devem ter o certificado de um médico indicando que estão aptos para viajar. Nominalmente, a permissão para viajar é recusada após 32 semanas.

Alojamento e Classificação

As autoridades competentes de cada país estabelecem classificações oficiais. Diferentes países têm diferentes critérios para classificação hotel e férias e viagens arranjos alojamento e, portanto, um hotel de 3 estrelas em qualquer país não será necessário para oferecer as mesmas instalações que um hotel de 3 estrelas. Para ajudá-lo na sua escolha de alojamento, nós projetamos um sistema de classificação com base na opinião de nossos gerentes na Turquia e nossos representantes. Pode haver hóspedes de outros países hospedados em seu hotel de acomodação e, portanto, instalações e entretenimento podem variar de acordo com a variedade e idades de tais hóspedes. Alguns hotéis têm quartos duplos ou duplos onde uma terceira ou quarta cama pode ser adicionada, na maioria dos casos, se uma ou duas camas são adicionadas, então, o quarto pode muito bem ficar fora do espaço.

Se você tem alguma queixa

Nosso objetivo é fornecer-lhe umas férias agradáveis ou arranjos de viagem. Mas se surgir um problema, deve reportá-lo imediatamente aos nossos representantes locais ou ao fornecedor desse serviço sobre a questão. Se você está insatisfeito com os serviços que lhe oferecemos, você deve, em seguida, notificar-nos por escrito sua referência de reserva no prazo de 14 dias após a sua devolução por uma entrega gravada. Nenhuma responsabilidade será aceita sobre as queixas relatadas ao nosso agente/representantes ou fornecedores no resort.

Pedidos Especiais

Faremos o nosso melhor para transmitir quaisquer pedidos especiais às pessoas/fornecedores apropriados. No entanto, não podemos garantir que os pedidos especiais sejam cumpridos.

Seguro de viagem

O seguro não é obrigatório para viagens diárias na Turquia, mas todos os nossos veículos têm seguro. Temos seguro para cada pessoa que se juntar a uma de nossa turnê de pacotes, no entanto, a limitação e os padrões de cada país podem não substituir uns aos outros, portanto Recomendamos que você compre um seguro de viagem completo antes da partida.