Κράτηση και πληρωμή

Όταν η κράτησή σας γίνει αποδεκτή, ένα μήνυμα επιβεβαίωσης ή φαξ θα σας σταλεί λεπτομερώς εντός 7 ημερών. Οι λεπτομέρειες πρέπει να ελέγχονται από εσάς για να βεβαιωθείτε ότι όλα τα στοιχεία σας είναι σωστά ή όχι. Η κατάθεση πρέπει να μεταφερθεί εντός 7 (επτά) ημερών από την κράτηση. Μπορείτε να πληρώσετε το υπόλοιπο των διακοπών ή των ταξιδιωτικών ρυθμίσεων τουλάχιστον σε 6 (έξι) εβδομάδες πριν από την ημερομηνία αναχώρησής σας. Εάν κάνετε κράτηση εντός 6 (έξι) εβδομάδων από την αναχώρηση, πρέπει να πληρώσετε το συνολικό τίμημα των διακοπών ή των ταξιδιωτικών ρυθμίσεων όταν κάνετε κράτηση. Εάν δεν λάβουμε την τιμή πληρωμής των διακοπών σας ή των ταξιδιωτικών ρυθμίσεων μέχρι την ημερομηνία λήξης, θα πρέπει να ακυρώσουμε την κράτησή σας για τις διακοπές ή τις ρυθμίσεις ταξιδιού. Εάν η κράτησή σας ακυρωθεί, διατηρούμε όλες τις καταθέσεις που έχετε πληρώσει και πρέπει να πληρώσετε ένα τέλος ακύρωσης.

Αν επιθυμείτε να Κάνετε Αλλαγές

Αν θέλετε να αλλάξετε οποιαδήποτε από τις λεπτομέρειες της κράτησής σας αφού το επιβεβαιώσουμε, κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσει αν και δεν είναι εγγυημένο ότι θα είμαστε σε θέση να το κάνουμε αυτό. Χρεώνουμε 30 ευρώ / 35 δολάρια / £ 25 για κάθε άτομο στην κράτηση για κάθε στοιχείο που θέλετε να αλλάξετε για να καλύψει το κόστος της διοίκησης μας.

Αν ακυρώσετε

Αν θέλετε να ακυρώσετε τις ρυθμίσεις του ταξιδιού σας, πρέπει να μας στείλετε μια γραπτή εντολή ακύρωσης. Θα ακυρώσουμε την κράτησή σας από την ημερομηνία που λαμβάνουμε και θα αναγνωρίσουμε τις γραπτές οδηγίες σας για να το κάνουμε. Θα πρέπει να μας στείλετε οποιαδήποτε ειδοποίηση ακύρωσης με καταγεγραμμένη θέση παράδοσης ή με φαξ. Θα επεξεργαστούμε τα τέλη ακύρωσης όπως ορίζεται παρακάτω.

Πλήρης επιστροφή της κατάθεσης // 90+ ημέρες πριν την αναχώρηση

Απώλεια καταθέσεων // 89 ημέρες πριν την αναχώρηση – 50 ημέρες πριν την αναχώρηση

49-29 ημέρες πριν την αναχώρηση 35% // θα ισχύουν τέλη ακύρωσης

28 ημέρες μέχρι την ημερομηνία αναχώρησης100% / / ακυρωτικά θα ισχύουν

Αν κάνουμε οποιεσδήποτε αλλαγές σχετικά με την ακύρωση των διακοπών σας και τις ρυθμίσεις ταξιδιού

Από καιρό σε καιρό μπορεί να είναι απαραίτητο να κάνουμε αλλαγές, αν χρειαστεί διατηρούμε το δικαίωμα να το κάνουμε. Οι περισσότερες αλλαγές είναι μικρές και σε όλες τις περιπτώσεις θα σας ενημερώσουμε για την ακύρωση ή αλλαγές το συντομότερο δυνατό. Περιστασιακά ίσως χρειαστεί να κάνουμε μια μεγάλη αλλαγή. Εάν κάνουμε οποιεσδήποτε σημαντικές αλλαγές, θα πρέπει να μας ενημερώσετε το συντομότερο δυνατόν, εάν επιθυμείτε να αποδεχθείτε τις αλλαγές ή ακύρωση των διακοπών ή των ταξιδιωτικών ρυθμίσεων με μια επιστροφή αποτυχίας.

Αν δεν θέλετε να δεχτείτε μια σημαντική αλλαγή από εμάς, μπορείτε είτε:

α)Δέξου μια αλλαγμένη συμφωνία,

β)Αγοράστε άλλες διακοπές ή ταξιδιωτικές ρυθμίσεις από εμάς,

γ)Ακύρωσε τις διακοπές σου ή τα ταξίδια σου.

Σημαντική σημείωση: Δεν μπορούμε να αποδεχθούμε καμία ευθύνη ή ευθύνη και αποζημίωση σε περιπτώσεις όπου η εκτέλεση της συμφωνίας εμποδίζεται από λόγους, όπως ο πόλεμος, η απειλή πολέμου, οι ταραχές, οι εμφύλιες απεργίες, η τρομοκρατική δραστηριότητα, οι φυσικές ή πυρηνικές καταστροφές, οι σεισμοί, η πυρκαγιά, οι πλημμύρες, οι δυσμενείς καιρικές συνθήκες και άλλα γεγονότα πέρα από τον έλεγχό μας. Crossroads Travel διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει ή να αλλάξει περιηγήσεις χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

Η Ευθύνη μας για Εσάς

Δεχόμαστε την ευθύνη για κάθε θάνατο, σοβαρό τραυματισμό ή ασθένεια που προκαλείται σε εσάς ως αποτέλεσμα των αποδεδειγμένων αμελειών ή/και παραλείψεων των υπαλλήλων μας, των πρακτόρων, των προμηθευτών μας και των υπεργολάβων τους και των υπαλλήλων τους ή/και των πρακτόρων τους, ενώ ενεργούμε εντός του πεδίου εφαρμογής ή κατά τη διάρκεια της εργασίας τους, δεχόμαστε επίσης ευθύνες για οποιαδήποτε ζημία προκληθεί σε σας ως αποτέλεσμα οποιασδήποτε μη εκτέλεσης ή ακατάλληλης εκτέλεσης της υπηρεσίας που έχουμε συμφωνήσει να σας παρέχουμε, να αποδεχτούμε όταν αυτή η αποτυχία ή εκτέλεση των υπηρεσιών που έχουμε συμφωνήσει να σας παρέχουμε, να αποδεχθούμε όταν η εν λόγω αποτυχία ή ακατάλληλη απόδοση δεν είναι δικό μας λάθος ή των προμηθευτών:

α)Αυτή η αποτυχία οφείλεται σε εσάς ή σε μέλος του κόμματός σας.

β)η εν λόγω αποτυχία οφείλεται σε τρίτο που δεν συνδέεται με την παροχή των υπηρεσιών που πρέπει να σας παρέχονται και είναι απρόβλεπτη ή αναπόφευκτη.

γ)η αποτυχία αυτή οφείλεται σε ανωτέρα βία (βλέπε σημαντικές σημειώσεις)

Οι Ευθύνες Σας

Πρέπει να ασφαλίσετε ότι εσείς και το υπόλοιπο μέρος έχουν έγκυρα διαβατήρια και τυχόν κατάλληλες θεωρήσεις. Θα πρέπει να ελέγξετε ποιοι εμβολιασμοί απαιτούνται για τους επιλεγμένους προορισμούς σας προσβάλλοντας το γιατρό σας. Εάν προσλαμβάνετε αυτοκίνητο, βεβαιωθείτε ότι η άδεια οδήγησης σας είναι έγκυρη και συμμορφώνονται με όλες τις τοπικές απαιτήσεις. Μπορούμε να αρνηθούμε να σας δεχτούμε ως πελάτη ή να αρνηθούμε να συνεχίσουμε να ασχολούμαστε μαζί σας αν η συμπεριφορά σας είναι ενοχλητική, επικίνδυνη ή ενοχλητική για άλλους ανθρώπους ή ιδιότητες. Δεν θα πληρώσουμε καμία επιστροφή χρημάτων ή οποιοδήποτε κόστος που θα προκύψει από εσάς αν η συμπεριφορά σας είναι απαράδεκτη. Πρέπει να μας πείτε αν έχετε κάποιο υπάρχον ιατρικό πρόβλημα ή αναπηρία, το οποίο μπορεί να χρειαστεί βοήθεια πριν κλείσετε τις διακοπές σας και τις ταξιδιωτικές σας ρυθμίσεις. Οι αεροπορικές εταιρείες αναφέρουν ότι οι γυναίκες που είναι έγκυες για 28 εβδομάδες ή περισσότερο κατά τη στιγμή της επιστροφής πρέπει να διαθέτουν πιστοποιητικό γιατρού που να δείχνει ότι είναι σε θέση να ταξιδεύουν. Ενδεχομένως, η άδεια ταξιδιού απορρίπτεται μετά από 32 εβδομάδες.

Διαμονή και αξιολόγηση

Οι αρμόδιες αρχές σε κάθε χώρα ορίζουν επίσημες αξιολογήσεις. Διαφορετικές χώρες έχουν διαφορετικά κριτήρια για την αξιολόγηση ξενοδοχείο και τις διακοπές και ταξιδιωτικές ρυθμίσεις καταλύματα και, ως εκ τούτου, ένα ξενοδοχείο 3 αστέρων σε οποιαδήποτε χώρα δεν θα είναι απαραίτητο να προσφέρει τις ίδιες εγκαταστάσεις με ένα ξενοδοχείο 3 αστέρων. Για να σας βοηθήσουμε στην επιλογή διαμονής σας έχουμε επινοήσει ένα σύστημα αξιολόγησης με βάση τη γνώμη των διαχειριστών μας στην Τουρκία και των εκπροσώπων μας. Μπορεί να υπάρχουν επισκέπτες από άλλες χώρες που διαμένουν στο ξενοδοχείο διαμονή σας και, ως εκ τούτου, οι εγκαταστάσεις και η ψυχαγωγία μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την ποικιλία και τις ηλικίες αυτών των επισκεπτών. Ορισμένα ξενοδοχεία έχουν δίκλινα ή δίκλινα δωμάτια όπου ένα τρίτο ή τέταρτο κρεβάτι μπορεί να προστεθεί, στις περισσότερες περιπτώσεις αν ένα ή δύο κρεβάτια προστίθενται στη συνέχεια, το δωμάτιο μπορεί κάλλιστα να ξεμείνει από χώρο.

Αν έχετε οποιαδήποτε καταγγελία

Στόχος μας είναι να σας παρέχουμε ευχάριστες διακοπές ή ταξιδιωτικές ρυθμίσεις. Αλλά αν προκύψει κάποιο πρόβλημα, πρέπει να το αναφέρετε αμέσως στους τοπικούς εκπροσώπους μας ή στον προμηθευτή αυτής της υπηρεσίας για το θέμα. Εάν είστε δυσαρεστημένοι με τις υπηρεσίες που σας έχουμε προσφέρει, τότε πρέπει να μας ενημερώσετε γραπτώς την αναφορά της κράτησής σας εντός 14 ημερών από την επιστροφή σας με καταγεγραμμένη παράδοση. Καμία ευθύνη δεν θα γίνει δεκτή σχετικά με τις καταγγελίες που αναφέρθηκαν στους αντιπροσώπους ή τους προμηθευτές μας στο θέρετρο.

Ειδικές αιτήσεις

Θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να μεταβιβάσουμε τυχόν ειδικές αιτήσεις στους κατάλληλους/προμηθευτές. Ωστόσο, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι θα ικανοποιηθούν ειδικά αιτήματα.

Ταξιδιωτική ασφάλιση

Η ασφάλιση δεν είναι υποχρεωτική για καθημερινά ταξίδια στην Τουρκία αλλά όλα τα οχήματα μας έχουν ασφάλιση. Έχουμε ασφάλιση για κάθε άτομο που συμμετέχει σε ένα από τα ταξίδια μας, ωστόσο ο περιορισμός και τα πρότυπα της κάθε χώρας δεν μπορεί να αντικαταστήσει ο ένας τον άλλο, επομένως Σας συνιστούμε να αγοράσετε ολοκληρωμένη ταξιδιωτική ασφάλιση πριν από την αναχώρηση.