Rezervare și plată

Atunci când rezervarea dumneavoastră este acceptată, vă va fi trimis un e-mail sau un fax de confirmare în detalii în termen de 7 zile. Detaliile trebuie să fie verificate de către dumneavoastră pentru a vă asigura că toate detaliile sunt corecte sau nu. Depozitul trebuie transferat în termen de 7 (șapte) zile de la rezervare. Puteţi plăti restul balanţei de vacanţă sau de călătorie cu cel puţin 6 săptămâni înainte de data plecării. Dacă rezervați în termen de 6 (șase) săptămâni de la plecare, trebuie să plătiți prețul total al regimului de vacanță sau de călătorie atunci când rezervați. Dacă nu primim prețul de plată pentru vacanță sau aranjamentele de călătorie până la data scadentă, va trebui să anulăm rezervarea de vacanță sau aranjamente de călătorie. Dacă rezervarea este anulată, vom păstra toate depozitele pe care le-ați plătit și trebuie să plătească o taxă de anulare.

Dacă doriţi să faceţi schimbări

Dacă doriți să modificați oricare dintre detaliile rezervării după ce am confirmat, facem tot posibilul pentru a vă ajuta, deși nu este garantat că vom putea face acest lucru. Noi percepem 30 Euro / 35 USD / £25 pentru fiecare persoană pe rezervare pentru fiecare element pe care doriți să-l modificați pentru a acoperi costurile de administrare.

Dacă anulaţi

Dacă doriți să anulați aranjamentele de călătorie, trebuie să ne trimiteți o instrucțiuni scrise de anulare. Vă vom anula rezervarea de la data la care vom primi și vom recunoaște instrucțiunile scrise pentru a face acest lucru. Ar trebui să ne trimiteți orice anunț de anulare prin poștă de livrare înregistrată sau prin fax. Vom stabili taxele de anulare, astfel cum se prevede mai jos.

Restituirea integrală a depozitului // 90+ zile înainte de plecare

Pierderea depozitului 89 de zile înainte de plecare

49-29 zile înainte de plecare 35% se vor aplica taxe de anulare

28 de zile până la data plecării100% // se vor aplica taxe de anulare

Dacă vom face orice modificări cu privire la anularea de vacanță și aranjamente de călătorie

Din când în când poate fi necesar să facem schimbări dacă este nevoie, ne rezervăm dreptul de a face acest lucru. Cele mai multe schimbări sunt minore și, în toate cazurile, vă vom informa cu privire la anularea sau modificările cât mai curând posibil. Uneori ar putea fi nevoie să facem o schimbare majoră. Dacă facem orice modificări majore, trebuie să ne anunțați cât mai curând posibil dacă doriți să acceptați modificările sau anularea aranjamentelor de vacanță sau de călătorie cu o rambursare eșuată.

Dacă nu doriți să acceptați o schimbare majoră din partea noastră, puteți:

a)Accepta un acord schimbat,

b)Cumpara un alt concediu sau aranjamente de călătorie de la noi,

c)Anulați aranjamentele de vacanță sau de călătorie.

Notă importantă: Nu putem accepta nicio responsabilitate sau responsabilitate şi compensaţie în circumstanţele în care executarea acordului este împiedicată de motive, cum ar fi războiul, ameninţarea războiului, revolta, greva civilă, activitatea teroristă, dezastrele naturale sau nucleare, cutremurele, incendiile, inundaţiile, condiţiile meteorologice nefavorabile şi alte evenimente care nu sunt sub controlul nostru. Crossroads Travel își rezervă dreptul de a schimba sau modifica tururile fără nicio notificare prealabilă.

Responsabilitatea noastră pentru voi

Ne asumăm responsabilitatea pentru orice deces, vătămare gravă sau boli cauzate ca urmare a actelor neglijente dovedite şi/sau omisiunilor angajaţilor, agenţilor, furnizorilor şi subcontractanţilor şi servitorilor şi/sau agenţilor acestora în timp ce acţionăm în domeniul de aplicare sau în cursul angajării lor, acceptăm, de asemenea, responsabilităţi pentru orice pagubă care v-a fost provocată ca rezultat al neefectuării serviciului pe care am fost de acord să vi-l oferim, să acceptăm în cazul în care un astfel de eşec sau performanţă a serviciilor pe care am fost de acord să vi le oferim, să acceptăm în cazul în care acest eşec sau performanţă necorespunzătoare nu este vina noastră sau a furnizorilor:

a)un astfel de eșec este atribuibil dumneavoastră sau unui membru al partidului dumneavoastră.

b)un astfel de eșec poate fi atribuit unei terțe părți care nu are legătură cu furnizarea serviciilor care vă sunt furnizate și este imprevizibil sau inevitabil.

c)un astfel de eșec este cauzat de forță majoră (a se vedea notele importante)

Responsabilitățile dumneavoastră

Trebuie să vă asiguraţi că dumneavoastră şi restul părţii aveţi paşapoarte valabile şi vize corespunzătoare. Trebuie să verificaţi ce vaccinări sunt necesare pentru destinaţiile alese prin insultarea medicului dumneavoastră. Dacă vă angajaţi o maşină, vă rugăm să vă asiguraţi că permisul de conducere este valabil şi să respecte toate cerinţele locale. Putem refuza să te acceptăm ca client sau să refuzăm să continuăm să avem de-a face cu tine dacă comportamentul tău este perturbator, periculos sau enervant pentru alte persoane sau proprietăți. Nu vom plăti nici o rambursare sau orice cost suportate de tine dacă comportamentul tău este inacceptabil. Trebuie să ne spuneți dacă aveți o problemă medicală sau un handicap existent, care poate necesita asistență înainte de a vă rezerva aranjamentele de vacanță și de călătorie. Companiile aeriene declară că femeile însărcinate timp de 28 de săptămâni sau mai mult la momentul returnării trebuie să aibă un certificat de doctori care să indice că pot călători. În mod nominal, permisiunea de a călători este refuzată după 32 de săptămâni.

Cazare și evaluare

Autoritățile relevante din fiecare țară stabilesc ratinguri oficiale. Diferite țări au criterii diferite de evaluare a cazării hoteliere și de vacanță și de călătorie și, prin urmare, un hotel de 3 stele în orice țară nu va fi necesar pentru a oferi aceleași facilități ca un hotel de 3 stele. Pentru a vă ajuta să alegeţi cazare am conceput un sistem de rating bazat pe opinia managerilor noştri din Turcia şi a reprezentanţilor noştri. Pot exista oaspeţi din alte ţări care stau la hotelul dumneavoastră de cazare şi, prin urmare, facilităţile şi divertismentele pot varia în funcţie de varietatea şi vârsta acestor oaspeţi. Unele hoteluri au camere twin sau cu pat dublu unde se poate adăuga un al treilea sau al patrulea pat, în cele mai multe cazuri dacă se adaugă unul sau două paturi, atunci camera se poate epuiza.

Dacă aveţi vreo plângere

Scopul nostru este sa va oferim o vacanta placuta sau aranjamente de calatorie. Dar dacă apare o problemă, trebuie să o raportaţi imediat reprezentanţilor noştri locali sau furnizorului acestui serviciu despre această problemă. Dacă sunteți nemulțumiți de serviciile pe care vi le-am oferit, atunci trebuie să ne anunțați în scris trimiterea dvs. de rezervare în termen de 14 zile de la întoarcerea dvs. printr-o livrare înregistrată. Nu vor fi acceptate plângerile raportate agentului/reprezentanţilor sau furnizorilor din staţiune.

Cereri speciale

Vom face tot posibilul pentru a transmite orice cerere specială persoanelor/furnizorilor corespunzători. Cu toate acestea, nu putem garanta că cererile speciale vor fi îndeplinite.

Asigurări de călătorie

Asigurarea nu este obligatorie pentru călătoriile zilnice în Turcia, dar toate vehiculele noastre au asigurare. Avem asigurare pentru fiecare persoană care se alătură unuia dintre turul nostru pachet Cu toate acestea, limitarea și standardele fiecărei țări nu pot înlocui reciproc, prin urmare, Vă recomandăm să achiziționați o asigurare completă de călătorie înainte de plecare.