बुकिंग और भुगतान

जब आपकी बुकिंग स्वीकार की जाती है, तो एक पुष्टिकरण ई-मेल या फैक्स आपको 7 दिनों के भीतर विवरण में भेज दिया जाएगा। आपको यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके सभी विवरण सही हैं या नहीं। बुकिंग के 7 दिनों के भीतर जमा करने की जरूरत है। आप अपने प्रस्थान की तारीख से कम से कम 6 (छह) सप्ताह पहले छुट्टी या यात्रा व्यवस्था के शेष का भुगतान करने में सक्षम हैं। यदि आप 6 (six) सप्ताह के भीतर छोड़ते हैं, तो आपको बुक करते समय छुट्टी या यात्रा व्यवस्था की कुल कीमत का भुगतान करना होगा। यदि हमें देय तिथि से आपकी छुट्टी या यात्रा व्यवस्था की भुगतान कीमत प्राप्त नहीं होती है, तो हमें छुट्टी या यात्रा व्यवस्था की बुकिंग रद्द करनी होगी। यदि आपकी बुकिंग रद्द हो जाती है, तो हम आपके द्वारा भुगतान की गई सभी जमाओं को रखते हैं और आपको रद्द करने का शुल्क देना होता है।

यदि आप बदलाव करना चाहते हैं

यदि आप इसकी पुष्टि करने के बाद अपनी बुकिंग के विवरण को बदलना चाहते हैं, तो हम आपकी मदद करने के लिए अपनी पूरी कोशिश करते हैं, हालांकि यह गारंटी नहीं है कि हम ऐसा करने में सक्षम होंगे। हम प्रत्येक व्यक्ति को प्रत्येक आइटम के लिए बुकिंग पर 30 यूरो / 35 USD / £ 25 चार्ज करते हैं जिसे आप हमारी प्रशासन लागत को कवर करना चाहते हैं।

यदि आप रद्द करना चाहते हैं

यदि आप अपनी यात्रा व्यवस्था रद्द करना चाहते हैं, तो आपको हमें एक लिखित रद्दीकरण निर्देश भेजना होगा। हम आपके द्वारा प्राप्त तारीख से अपनी बुकिंग रद्द कर देंगे और ऐसा करने के लिए आपके लिखित अनुदेश को स्वीकार करेंगे। आपको रिकॉर्ड किए गए डिलीवरी पोस्ट या फैक्स द्वारा रद्द करने की कोई सूचना भेजनी चाहिए। हम नीचे दिए गए अनुसार रद्दीकरण शुल्क को रद्द कर देंगे।

जमा की पूर्ण वापसी प्रस्थान से पहले // 90+ दिन

जमा की हानि // प्रस्थान से पहले 89 दिन - प्रस्थान से 50 दिन पहले

प्रस्थान से पहले 49-29 दिन 35% // रद्दीकरण शुल्क लागू होगा

प्रस्थान तिथि तक 28 दिन 100% // रद्दीकरण शुल्क लागू होगा

यदि हम आपकी छुट्टी और यात्रा व्यवस्था के रद्दीकरण के बारे में कोई परिवर्तन करते हैं

समय-समय पर यदि आवश्यक हो तो परिवर्तन करना आवश्यक हो सकता है। अधिकांश परिवर्तन मामूली होते हैं और सभी मामलों में हम आपको जितनी जल्दी हो सके रद्दीकरण या परिवर्तन के बारे में सूचित करेंगे। कभी-कभी हमें एक प्रमुख बदलाव की आवश्यकता हो सकती है। यदि हम कोई प्रमुख बदलाव करते हैं, तो आपको जितनी जल्दी हो सके हमें यह बताने की जरूरत है कि यदि आप असफल वापसी के साथ छुट्टी या यात्रा व्यवस्था में बदलाव या रद्द करना चाहते हैं।

यदि आप हमारे द्वारा एक प्रमुख बदलाव को स्वीकार नहीं करना चाहते हैं, तो आप भी कर सकते हैं:

a)एक बदल समझौतों को स्वीकार करें,

b)हम से एक और छुट्टी या यात्रा व्यवस्था खरीदते हैं,

c)अपनी छुट्टी या यात्रा व्यवस्था रद्द करें।

महत्वपूर्ण नोट: हम उन परिस्थितियों में कोई दायित्व या जिम्मेदारी और मुआवजा स्वीकार नहीं कर सकते हैं जहां समझौते का प्रदर्शन कारणों से रोका जाता है, जैसे कि युद्ध, युद्ध, दंगा, नागरिक हड़ताल, आतंकवादी गतिविधि, प्राकृतिक या परमाणु आपदा, भूकंप, आग, बाढ़, प्रतिकूल मौसम की स्थिति और हमारे नियंत्रण से परे अन्य घटनाओं। क्रॉसरोड्स ट्रैवल किसी भी पूर्व सूचना के बिना पर्यटन को बदलने या बदलने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

आप के लिए हमारी जिम्मेदारी

हम किसी भी मौत, बुरी तरह से चोट या बीमारी के लिए ज़िम्मेदारी स्वीकार करते हैं जिसके कारण हमारे कर्मचारियों, एजेंटों, आपूर्तिकर्ताओं और उप-संविदाकारों और उनके कर्मचारियों और / या एजेंटों की सिद्ध लापरवाही कृत्यों और / या चूक के परिणामस्वरूप, जब हम उन सेवाओं की गुंजाइश के भीतर काम करते हैं, या उसके दौरान, उनके रोजगार, हम आपको किसी भी नुकसान के लिए जिम्मेदारियों को स्वीकार करते हैं, जिसके परिणामस्वरूप हम आपको प्रदान करने के लिए सहमत हैं, स्वीकार करते हैं कि कौन सी सेवाओं की ऐसी विफलता या प्रदर्शन हम आपको प्रदान करने के लिए सहमत हैं, यह स्वीकार करते हैं कि ऐसी विफलता या अनुचित प्रदर्शन हमारी गलती नहीं है या आपूर्तिकर्ताओं की है:

a)ऐसी विफलता आपको या आपकी पार्टी के सदस्य के लिए जिम्मेदार है।

b)ऐसी विफलता आपको प्रदान की जाने वाली सेवाओं के प्रावधान के बिना किसी तीसरे पक्ष को जिम्मेदार ठहराया जा सकता है और अप्रत्याशित या अपरिहार्य है।

c)इस तरह की विफलता बल के कारण होती है (देखें महत्वपूर्ण नोट्स)

आपकी जिम्मेदारी

आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि आप और बाकी पार्टी के पास वैध पासपोर्ट और किसी भी उचित वीज़ा है। आपको यह जांचना चाहिए कि आपके चुने हुए गंतव्यों के लिए कौन से टीकाकरण की आवश्यकता है। यदि आप कार किराए पर लेते हैं, तो कृपया सुनिश्चित करें कि आपका ड्राइविंग लाइसेंस मान्य है और सभी स्थानीय आवश्यकताओं का पालन करता है। हम आपको एक ग्राहक के रूप में स्वीकार करने से मना कर सकते हैं या यदि आपका व्यवहार व्यवधान्यात्मक, खतरनाक या अन्य लोगों या गुणों के लिए कष्टप्रद है तो आप से निपटने को रोकने से इनकार कर सकते हैं। यदि आपका व्यवहार अस्वीकार्य है तो हम आपके द्वारा किए गए किसी भी धनवापसी या किसी भी लागत का भुगतान नहीं करेंगे। यदि आपके पास मौजूदा चिकित्सा समस्या या विकलांगता है, तो आपको हमें यह बताने की आवश्यकता है कि आपको अपनी छुट्टी और यात्रा व्यवस्था बुक करने से पहले सहायता की आवश्यकता हो सकती है। एयरलाइन्स बताते हैं कि जिन महिलाओं को 28 सप्ताह या उससे अधिक के लिए गर्भवती है, उनके पास डॉक्टर का प्रमाण पत्र होना चाहिए, जिससे वे यात्रा के लिए फिट हैं। आम तौर पर, यात्रा करने की अनुमति 32 सप्ताह के बाद मना कर दी जाती है।

प्रशंसा और रेटिंग

प्रत्येक देश में प्रासंगिक अधिकारियों ने आधिकारिक रेटिंग निर्धारित की है। विभिन्न देशों में रेटिंग होटल और छुट्टी और यात्रा व्यवस्था आवास के लिए अलग-अलग मानदंड हैं और इसलिए किसी भी देश में 3 स्टार होटल 3 स्टार होटल के समान सुविधाएं प्रदान करने के लिए आवश्यक नहीं होंगे। आप अपने आवास की पसंद में मदद करने के लिए हमने तुर्की और हमारे प्रतिनिधियों में हमारे प्रबंधकों की राय के आधार पर रेटिंग प्रणाली तैयार की है। अपने आवास होटल में रहने वाले अन्य देशों के मेहमान हो सकते हैं और इसलिए ऐसी मेहमानों की विविधता और उम्र के अनुसार सुविधाएं और मनोरंजन भिन्न हो सकते हैं। कुछ होटलों में जुड़वां या डबल बेड रूम होते हैं जहां एक तीसरे या चौथे बिस्तर को जोड़ा जा सकता है, ज्यादातर मामलों में यदि एक या दो बेड तब जोड़ा जाता है, तो कमरे में अच्छी तरह से अंतरिक्ष से बाहर निकल सकता है।

यदि आपके पास कोई शिकायत है

हम आपको एक सुखद छुट्टी या यात्रा व्यवस्था प्रदान करने का लक्ष्य रखते हैं। लेकिन अगर कोई समस्या उत्पन्न होती है, तो आपको तुरंत अपने स्थानीय प्रतिनिधियों या मुद्दे के बारे में उस सेवा के आपूर्तिकर्ता को रिपोर्ट करना होगा। यदि आप उन सेवाओं से असंतुष्ट हैं जिन्हें हमने आपको पेश किया है, तो आपको एक रिकॉर्डेड डिलीवरी द्वारा अपनी वापसी के 14 दिनों के भीतर अपनी बुकिंग संदर्भ लिखने में हमें सूचित करना होगा। हमारे एजेंट / प्रतिनिधि या आपूर्तिकर्ताओं को रिसोर्ट में शिकायतों के बारे में कोई जवाबदेही स्वीकार नहीं की जाएगी।

विशेष अनुरोध

हम उचित व्यक्तियों / समर्थकों के लिए किसी विशेष अनुरोध पर जाने के लिए अपनी पूरी कोशिश करेंगे। हालांकि हम यह गारंटी नहीं दे सकते कि विशेष अनुरोध पूरा हो जाएगा।

यात्रा बीमा

तुर्की में दैनिक यात्रा के लिए बीमा अनिवार्य नहीं है लेकिन हमारे सभी वाहनों में बीमा है। हम प्रत्येक व्यक्ति के लिए बीमा करते हैं जो हमारे पैकेज दौरे में से एक में शामिल होते हैं, हालांकि प्रत्येक देश की सीमा और मानकों को एक-दूसरे को प्रतिस्थापित नहीं किया जा सकता है इसलिए इसलिए प्रत्येक व्यक्ति के पास बीमा होता है जो हमारे पैकेज दौरे में से एक में शामिल होते हैं, हालांकि प्रत्येक देश की सीमा और मानकों को एक-दूसरे को प्रतिस्थापित नहीं किया जा सकता है। हम अनुशंसा करते हैं कि आप प्रस्थान से पहले व्यापक यात्रा बीमा खरीदते हैं।